Competitividad
Ing. Rogelio Garnica J.
La competitividad es la capacidad de una empresa para lograr la aceptación de sus productos o servicios en un mercado. Es la capacidad para convencer a los compradores potenciales, de que sus productos o servicios son mejores que los de sus competidores. Es la capacidad de atraer consigo a los clientes que no son suyos, es ser capaz de hacersentir satisfechos a sus clientes, de tal manera que no sientan la necesidad de buscar otras opciones.
Quien es verdaderamente competitivo no solamente convence en su mercado local, o a sus clientes tradicionales, es capaz de conquistar nuevos mercados, incluso en áreas geográficas diferentes y distantes a la suya. Además logra estar en la mente de sus clientes como la mejor opción, o por lo menos,como una buena opción.
Ser competitivo es como para un atleta, estar en condiciones para ganar una competencia, para lo cual, por supuesto, se requiere de ser muy constante y muy consistente en sus objetivos, metas, planes, estrategias, actividades, hábitos y costumbres.
¿ Qué es ser competitivo ?
Ser competitivo es querer ser el mejor, y estar luchando por serlo, mejorando laCalidad que significa la satisfacción del cliente, con objetivos y planes específicos, bajando los Costos en todos los renglones para seguir ofreciendo mejoras con precios razonables, mejorando radicalmente el servicio y pensando en halagar permanentemente a los clientes, y haciendo todos los cambios que son necesarios para lograr una mayor rapidez y efectividad en el proceso.
Una empresacompetitiva está integrada por un empresario y un grupo de colaboradores eternamente insatisfechos, preocupados por cómo hacer las cosas mejor, y siempre pensando en tener a sus clientes satisfechos.
¿ Cómo ser competitivos ?
Para ser competitivo se requiere antes que nada, de un Director con Visión estratégica, Conocimiento profundo de su negocio y de su mercado, con grandes aspiraciones deLiderazgo en el mercado y dispuesto a cambiar lo que sea necesario para lograrlo.
Algunos factores que determinan el grado de competitividad de una empresa son :
1. CLARO ENFOQUE DE SU(S) BINOMIO(S) PRODUCTO/MERCADO.
En la medida que la empresa tenga mejor identificado el producto o servicio a ofrecer (por tipo, tamaño, forma, modo, color, diseño, tiempo de entrega, presentación,nivel de ayuda, etc.), y el mercado (cliente ) específico al que va dirigido, de tal manera que hagan un binomio con un complemento total, y de que la empresa esté constantemente actualizando ese producto o servicio para que esté acorde con los cambios del entorno y las necesidades de los clientes, será en la medida que comercialmente pueda ser competitiva.
Con frecuencia vemos empresas queofrecen el producto correcto en un mercado equivocado, o se dirigen a un mercado correcto con un producto inadecuado, o que no actualizan sus productos con los avances de la tecnología o con los cambios de preferencias de sus clientes; esas empresas tarde o temprano saldrán del mercado.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS CLARAMENTE DIFERENCIADOS
En un mercado de alta competencia, una forma que tenemosde competir exitosamente es a través de ofrecer algo que sea distinto de los demás, ofreciendo en dichas diferencias, valores agregados que los clientes son capaces de distinguir y valorar positivamente.
En un mercado donde el cliente no distingue la diferencia entre nuestros productos y los de nuestros competidores, quiere decir que nuestros productos son del montón, y mientras no le demosuna diferenciación de alguna manera, el cliente no podrá elegir el nuestro en lugar del de nuestros competidores.
3. COSTOS BAJOS
Una empresa que es capaz de mantener bajos sus costos en todos los aspectos de su operación (materias primas, fabricación, costo financiero, distribución, publicidad, ventas, etc.) , es una empresa que constantemente se va generando mayor margen de maniobra...
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