Competitividad

| José María Otero, director general de Azertia1. Si una empresa quiere ser competitiva, tiene que reunir varios requisitos: eficiencia, eficacia, innovación, calidad y bajos costes. La productividad del personal es directamente proporcional a la de la empresa.2. Se puede aumentar utilizando metodologías y herramientas que permitan a las unidades básicas de producción ser más eficientes por elmismo coste.3. Todo va unido. El cambio de mentalidad se inculca desde la incorporación del empleado. Las inversiones se realizan en persona para incrementar su productividad gracias al conocimiento de las herramientas que están involucradas en la cadena de valor. En determinados casos, puede realizarse una reingeniería de procesos, lo que provoca la utilización de herramientas flexibles queofrezcan al personal mejor capacidad de adaptación.4. Hoy por hoy, pocas compañías pueden jactarse de producir sin tener a su lado a las TI. En mi opinión, una inversión justa en TI ofrece mayores posibilidades de producción, siempre que se complemente con la formación adecuada, sin olvidar el proceso de negocio y los objetivos de la propia empresa.5. La aplicación de tecnologías de vanguardia en losprocedimientos de gestión de Azertia es un pilar estratégico que nos hace más competitivos. Por otro lado, la evolución de las empresas desde el archivo clásico hasta la gestión de contenidos es un salto cualitativo que no se verá asentado del todo hasta la aceptación definitiva de los documentos electrónicos en las organizaciones.6. Se puede decir que el personal es productivo cuando en un periodode tiempo y con unos determinados recursos se obtiene el volumen máximo de producción.7. Los portales de empleados deben ofrecer a cada usuario una navegabilidad ágil, fácil e intuitiva, que redunde en un menor tiempo de localización del contenido, en una información útil y adecuada y, por ende, en una mayor productividad. |
| Jesús Peñalba López, director de informática de Sogecable1. En líneasgenerales, debería ser así. Para conseguirlo, las personas deben conocer la estrategia y los objetivos de la empresa para enfocar su productividad a la consecución de dichos objetivos. Además, se deben definir claramente las responsabilidades de cada uno de los departamentos y de las personas que intervienen.2. Se puede conseguir con la motivación del personal mediante la aplicación de técnicasque permitan su identificación con la empresa. Otro aspecto es la reingeniería de procesos para su adaptación a la estrategia y a los objetivos de la compañía. De esta forma, se puede eliminar lo que no genere valor añadido y automatizar aquellos procesos que resulten rentables para la empresa. El tercer aspecto que contribuye a incrementar la productividad de las organizaciones es la incorporaciónde herramientas tecnológicas eficientes.3. Es una combinación de los tres elementos, aunque dependiendo de la actividad y el tamaño de la empresa, la aplicación de uno o dos de ellos puede mejorar la productividad.4. Las personas que formamos parte de los departamentos de TI trabajamos para buscar y/o desarrollar soluciones que permitan reducir el tiempo que se emplea en las diferentesactividades.5. Para captar nuevos clientes y fidelizar a los actuales, disponemos de herramientas (CRM, datawarehouse, datamarts) que nos permiten hacer una buena gestión de la información.6. Hay tres indicadores: el incremento de los ingresos (totales y por trabajador), la reducción de costes (horas trabajadas en cada proceso por día y empleado) y la mejora de la calidad del servicio (aumento de nuevosclientes, su consumo, etcétera).7. Influyen varios factores, como el ancho de banda disponible, el acceso a Internet, la movilidad, el desarrollo de aplicaciones CRM, datawarehouse, data mining, y las actualizaciones. |

| Amador Martín, director de operaciones y marketing de Fujitsu1. En una empresa modernizada, en la que la atención está centrada en el cliente y en la que existe una necesaria...