Competividad Y Calidad

Competitividad y calidad factores críticos que contribuyen al éxito de Empresas de Menor Tamaño en mercados globales de país emergente
Dr. (Ph.D)Oscar Olivares Valdés Master en Comercio Internacional Departamento de Economía, Recursos Naturales y Comercio Internacional Facultad de Administración y Economía Universidad Tecnológica Metropolitana oscar.olivares@utem.cl

Resumen El presenteestudio pretende señalar aquellas variables básicas que deberían ser consideradas por las Empresas de Menor Tamaño (EMT), para participar competitivamente en los mercados internacionales en una economía globalizada y con probabilidades de éxito. Con este propósito, se determinan y analizan un conjunto de factores críticos de éxito que deben configurar una estrategia basada en la competitividad ycalidad. En términos de dimensionar y buscar respuesta a la materia preceptuada, se procedió a la consulta a algunas Empresas de Menor Tamaño de nuestro país, inserto en una economía emergente, mediante entrevistas y cuestionario y la búsqueda de referencias en la literatura disponible. Se logra precisar la situación básica del problema que afecta a estas empresas para competir en los mercadosinternacionales, en cuanto a la capacidad de exportar o en condiciones más favorables; asimismo, se generan las bases de contenidos para diseñar una propuesta de estrategia competitiva y los alcances de la misma en el acápite de Conclusiones. Igualmente, se plantean acciones vinculantes.

Abstract: This study attempts to identify those key variables that should be considered by smaller companies (EMT) toparticipate competitively in international markets in a globalized economy and likely to succeed. For this purpose, it defines and analyzes a set of critical success factors that must set a strategy based on competitiveness and quality. In terms of sizing and seek answers to the aforementioned matters,we proceeded to the consultation of some smaller companies in our country, embedded in anemerging economy, through interviews and questionnaire and reference search in the available literature. It determines the problem that affects those firms and the content basis of a proposal and its scope are generated in the Integrative Conclusion section and also it proposes binding actions. Palabras Claves: Empresas de Menor Tamaño (EMT), Factores críticos de éxito: Competitividad y Calidad,Estrategia Competitiva, Globalización y Comercio Internacional. Clasificación JEL: F02, L11,P45

Revista Chilena de Economía y Sociedad, 3(1): 29 - 51, Noviembre 2009 • 31

• Oscar Olivares Valdés

1. Introducción En el contexto de una mirada hacia el futuro es posible apreciar que el mundo va constantemente experimentando un cambio acelerado y de alta competitividad, donde los negocios y lasempresas viven un proceso de renovación continua cuyo comportamiento es posible asociarlo a un paradigma de orden económico que es la globalización. En este ámbito, es factible apreciar que la competitividad en cuanto al quehacer de la empresa productiva de bienes, cobra relevancia la necesidad de emprender, competir e innovar para insertarse exitosamente en los mercados internacionales, como tambiénmejorar la gestión integral para mantenerse en escenarios competitivos que cada vez tiene más alternativas. Asimismo, la competitividad pasa a ser consustancial al hombre como género humano en la búsqueda de su estado de bienestar. Precisando el ámbito del presente estudio, cabe señalar que la pregunta de inicio que se ha formulado es la siguiente: ¿Qué deben internalizar e incorporar las Empresasde Menor Tamaño (EMT) en el proceso de producción y gestión para actuar competitivamente en los mercados globalizados? A partir de lineamientos de Celestino del Arenal en su obra “Introducción a las relaciones internacionales”, los de George Yip en su libro “Globalización: Estrategias para obtener una ventaja competitiva internacional”, de Kauro Ishikawa en su texto “¿Qué es el control de...