Compilado Reciclaje

En un post anterior hablábamos de las razones por las cuales las empresas deben definir una estrategia de marketing en redes sociales. En este post vamos a analizar cómo debe ser el proceso a desarrollar.
Es muy habitual que las empresas se dediquen a crear perfiles corporativos, sin que responda a ninguna estrategia ni responda a una visión definida. Como consecuencia, los resultados no sonbuenos en muchas ocasiones. Es evidente que existen diferentes tipos de redes sociales, con características particulares, cada una con sus beneficios y desventajas. Dependiendo de la tipología de la empresa, cada una de ellas se adapta mejor o peor. Por tanto, no vale el café para todos, hay que reflexionar y definir una estrategia customizada.
Otro gran problema reside en las responsabilidadesdentro de la empresa. Existen diversos nuevos perfiles como el social media manager, el community manager o el record manager, que pueden ser asumibles en las grandes empresas, pero inviables en las pymes.
Por tanto, es evidente que debe ser responder a un plan meditado. Dentro del proceso hemos diferenciado 6 fases diferentes, respondiendo al ciclo PDCA:
1.- Definición de los objetivos generales dela empresa en internet.
2.- Análisis del mercado: ¿Qué dicen de mi empresa, marca y/o producto? ¿Y qué dicen de la competencia?
3.- Definición de la estrategia y de las responsabilidades:
* Marketing de contenidos
* Herramientas: qué redes sociales y para qué
* Relaciones y conversaciones
* Link building
* …
4.- Definición y ejecución de las acciones.
5.- Medición de las resultados eindicadores KPI.
6.- Análisis de los resultados y realización de cambios.
Dependiendo de la empresa, competencia, mercado,… este proceso será diferente. En algunos casos, algunas fases serán más cortas y viceversa. Esto significa que cada empresa deberá adaptar su propia estrategia de marketing en redes sociales.
¿Qué proceso utilizáis en vuestra empresa? ¿Qué cambiaríais?

10 razones paradesarrollar una estrategia de marketing en redes sociales en tu empresa
Posted on 18 Marzo, 2012 by Borja Urretabizkaia
No cabe duda que internet y las redes sociales han revolucionado las estrategias de marketing de muchas empresas. En este sentido, con respecto a su actitud y actividad diferenciamos 3 tipos de empresas:
a.- Por un lado están las empresas que están utilizando diferentes tipos deredes sociales dentro de una estrategia coherente y meditada. En estos casos, la actividad responde a una visión de empresa. Hoy en día, estos casos siguen siendo minoría.
b.- En otros casos, el uso de los social media es totalmente casual y no responde a ninguna definición previa de objetivos y estrategias. Normalmente se dedican a crear perfiles, a los que no se les dedica ni tiempo ni atención.Entre los principales motivos esgrimidos para justificar su presencia encontramos frases como “hay que estar en las redes sociales”, “si la competencia está, yo también”, “creo el perfil y a ver si algún cliente me encuentra” …
c.- Para finalizar, existe un tercer perfil de empresas que se oponen al uso de los medios sociales. Básicamente, porque no le encuentran un beneficio o ventaja al uso delas redes sociales en su actividad. Ésta es una reacción muy habitual en empresas B2B. Es muy habitual escuchar frases como “yo me dedico a producir y no a jugar”, “estos es para empresas grandes”, “mis clientes no se encuentran en las redes sociales”,…
Por tanto, ante esta realidad en la que muchas empresas no se desiden a dar este paso, les proponemos 10 razones por las cuales deben aprovecharlas ventajas y beneficios de las redes sociales.
1.- Mejorar la imagen de marca y la reputación. Las redes sociales son el entorno perfecto para hacer branding.
2.- Llegar a nuevos clientes potenciales.
3.- Fidelizar a los clientes actuales.
4.- Competir con la competencia en el caso de que estén presentes o crear una ventaja competitiva en los casos en los que no estén desarrollando una...