complejidad

Complejidad: La evaluación de procesos, personas y sistemas está inmersa en el plano de la complejidad. Ante todo debemos discernir que complejidad no es complicación, tal como suele confundirse a ambos conceptos.
Lo complicado es aquello de difícil o de casi imposible resolución, mientras que lo complejo se define como aquello que se compone de elementos diversos. Es decir que, en la medidaque podamos controlar los componentes de la situación, lo complejo deja de ser complicado y se vuelve manejable.
Al reconocer que lo complejo cuenta con diversos elementos que lo componen necesitamos aislar las cualidades y propiedades de dichos elementos o partes. Así procedemos entonces a identificar 2 grandes categorías de elementos, los factores estáticos y los factores variables.
Factoresestáticos: Denominamos factores estáticos a todos aquellos elementos y/o variables que tienden a permanecer en un mismo estado. Esta situación de equilibrio y poca o ninguna tendencia al cambio nos permite mecanizar la evaluación y control de este tipo de situaciones sin mayores dificultades. Los factores estáticos permiten la estandarización de procesos y respuestas a situaciones encuadradas en sucampo. Lo estático es mucho más fácil de controlar y manejar, ya que tenemos preestablecidas las respuestas y acciones requeridas.
Factores variables: Lo variable, por su parte, es aquello de comportamiento inestable, aquello que puede mutar, es aquello que no siempre puede ser atendido con una respuesta prefijada, es aquello que no acepta réplicas estandarizadas. Lo variable tiene siempreelementos externos de los que dependerá su estado; veamos esta idea o concepto con un poco más de atención y detalle.
Un viejo amigo solía decirme que:
1) hay cosas que dependen sólo de nosotros mismos
2) Hay cosas que dependen de otros
Y
3) Hay cosas que dependen de las circunstancias

Ejemplifiquemos:
1- Hemos decidido leer un libro; tenemos los recursos para adquirirlo, el tiempo paracomprarlo y el tiempo para leerlo. Pues bien, queda claro entonces que solo depende de nosotros y nuestra decisión ponernos en marcha y cumplir con el objetivo de leer el libro elegido.
2- Nos presentamos para obtener un trabajo; pues dependerá de nosotros determinar si cumplimos con los requerimientos, armaremos el currículo, reuniremos nuestros antecedentes, haremos la presentación exigida en tiempoy forma. Claro que, finalmente, quedará en manos de otro, es decir, la decisión final recae en un tercero, aunque cumplamos con todo lo solicitado será el empleador quien decida si nos da el puesto al cual nos postulamos o se lo da a otro. Variarán las causas para su decisión, que no le agradamos, que tiene un pariente al que por compromiso le dará el lugar, que simplemente se arrepintió del cargoque había creado o lo que fuera, lo cierto es que la resolución del tema no está en nuestras manos, sino que depende de otro.
3- Lo que depende de las circunstancias se puede exponer con una situación vivida por un conocido; le fue ofrecido un cargo jerárquico en una Administradora de Fondos y Pensiones, pasó las distintas entrevistas, se lo consideró apto para el cargo y se estableció el día enel que tomaría posesión del puesto. Sin embargo, en ese interín, el gobierno Argentino estatizó las AFJP, en consecuencia, e inesperadamente, la Aseguradora había dejado de existir y la situación completa había desaparecido. El cambio, producto de las circunstancias, había sido total.

Ahora bien, podemos observar que entre lo estático y manejable y aquello variable e ingobernable se presentaun amplio abanico de posibilidades. Pero resulta que somos parte de organizaciones, Instituciones en las cuales debemos reducir al máximo los imponderables. Nuestras instituciones garantizan eficiencia en la medida en que las cosas no queden fuera de control, en tanto y en cuanto estemos capacitados y organizados para dar respuestas válidas a las problemáticas y dificultades que debemos enfrentar...