Complemento call center

Business Agility
Taller para Evaluación del Producto Mi primer Proceso

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Table of Contents
1. BizAgi .............................................................................................................4
¿Cómo Opera Bizagi? .................................................................................................... 4

2. Taller:Solicitud de vacaciones ................................................................5
Descripción del Proceso Solicitud de vacaciones ................................................. 5 Alcance ........................................................................................................................ 5 Modelando el Proceso Paso a Paso........................................................................... 5 PASO 1: DEFINIR Y MODELAR EL PROCESO.............................................................. 6 Información adicional para crear el proceso: .................................................... 6 PASO 2: DATOS DEL PROCESO ................................................................................. 18 PASO 3: CREAR LAS FORMAS.................................................................................... 28 ACTIVIDAD: REGISTRAR SOLICITUD DE VACACIONES ................................... 28 ACTIVIDAD: VERIFICAR DÍAS DISPONIBLES DE VACACIONES ...................... 31 ACTIVIDAD: AUTORIZAR SOLICITUD DE VACACIONES .................................. 31 ACTIVIDAD: REALIZAR TRÁMITE ADMINISTRATIVO ....................................... 34 ACTIVIDAD:INFORMAR RECHAZO SOLICITUD ................................................ 38 PASO 4: REGLAS DE NEGOCIO.................................................................................. 40 CONDICIONES DE TRANSICIÓN ........................................................................... 40 ACCIONES EN LAS ACTIVIDADES ........................................................................ 44 PASO 5:PARTICIPANTES ............................................................................................ 51 ACTIVIDAD: REGISTRAR SOLICITUD DE VACACIONES ................................... 52 ACTIVIDAD: APROBAR SOLICITUD DE VACACIONES ...................................... 52 ACTIVIDAD: REALIZAR TAREA ADMINISTRATIVA ............................................. 56 ACTIVIDAD: INFORMAR RECHAZOSOLICITUD ................................................ 57 PASO 6: INTEGRACION CON OTROS SISTEMAS .................................................... 58 Instalar el Servicio Web ....................................................................................... 58
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Invocar el Servicio Web desde BizAgi.............................................................. 61 PASO 7: APLICACIÓN WEB ........................................................................................ 67 USUARIOS ................................................................................................................ 68 PARAMETRIZACION ...............................................................................................73 PRUEBA A LA APLICACIÓN.................................................................................... 76 MEJORAS A LA APLICACIÓN ................................................................................. 81 ENVIAR UNA NOTIFICACIÓN AUTOMÁTICA (OPCIONAL) ............................... 85

3.CONCLUSION............................................................................................. 92
Próximos pasos ........................................................................................................... 92

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1. BizAgi
BizAgi® es una solución de Business Process Management que apoya la gestión en organizaciones orientadas a procesos, al permitir la visualización, control y...