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UNIDAD 5- COMUNICACION
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Comunicaci\u00f3n en las Organizaciones
Aunque la comunicaci\u00f3n se aplica a todas las fases de la organizaci\u00f3n,es un proceso vital
en el ejercicio de lafunci\u00f3n de Direcci\u00f3n.
5.1
El proceso de la comunicaci\u00f3n
Podemos definir la comunicaci\u00f3n como la transferencia de informaci\u00f3n de un emisor a unreceptor, el cual debe estar encondiciones de comprenderla. El modelo del proceso decomunicaci\u00f3n involucra a un emisor del mensaje, el uso de un canal para la transmisi\u00f3n delmensaje y un receptor del mensaje.
El emisor delmensaje posee una idea que codifica para que sea comprendida por el
receptor.
El canal une al emisor con el receptor y es el medio a trav\u00e9s del cual se env\u00eda el mensaje.
El mensajepuede ser oral, escrito, por gestos o se\u00f1ales visuales. A veces se pueden usardos canales, como es el caso de una comunicaci\u00f3n escrita que es confirmada mediantecomunicaci\u00f3n verbal. Laadecuada selecci\u00f3n del canal es vital para una comunicaci\u00f3nefectiva.
El receptor debe decodificar el mensaje y convertirlo en ideas.
La comunicaci\u00f3n efectiva se da cuando el emisor y elreceptor dan el mismo valor o
atributo a los c\u00f3digos que emplean para transmitir las ideas. Por tanto, la comunicaci\u00f3n no
es efectiva si no es comprendida.
Laretroalimentaci\u00f3n esla etapa del proceso a trav\u00e9s de la cual se confirma que lacomunicaci\u00f3n fue recibida e indica si el cambio individual u organizacional como efectodel mensaje se ha producido.
Los factoresque afectan a la comunicaci\u00f3n se les llama\u201cruido\u201d, tanto en el emisor, elcanal o el receptor: codificaci\u00f3n errada, transmisi\u00f3n interrumpida, falta de atenci\u00f3n queafectaal recepci\u00f3n, comprensi\u00f3n viciada por prejuicios o sistema de valores diferentes,barreras culturales, problemas generados por el uso del idioma.
El modelo de comunicaci\u00f3n ofrece una...