componentes conductuales

CAPÍTULO 8(PERCEPCIÓN, ATRIBUCIÓN, ACTITUD Y DECISIÓN)

Objetivos de aprendizaje

Presentar una visión general de la manera en que las personas perciben e interpretan el mundo que las rodea. Explicar el proceso de percepción de las personas. Enumerar los factores que influyen en la percepción humana, así como las posibles distorsiones de la percepción y la disonancia cognitiva. Presentar lascaracterísticas de la atribución. Aclarar los paradigmas y las actitudes de las personas. Mostrar el proceso de decisión y sus características.

Las personas se relacionan con el mundo exterior por medio de los órganos sensoriales (vista, oído, olfato, tacto y gusto). Los órganos reciben estímulos o sensaciones del exterior y transmiten impulsos nerviosos al cerebro, el cual organiza einterpreta la información. Esto da por resultado lo que conocemos como percepción, que es el proceso consistente en captar información del exterior y organizarla de modo que tenga un significado en nuestro interior y nos permita tener conciencia del mundo que nos rodea. Por ello la percepción modifica continuamente nuestro comportamiento.
La vida es un proceso continuo de conocimiento. Conocer es captarinformación, y la percepción es la ventana por la cual la información ingresa al organismo humano. Además, como el entorno es complejo y cambiante, la forma de captar los fenómenos que ocurren en las organizaciones no es completamente objetiva. Los hechos pueden ser percibidos de diferentes maneras por distintas personas. Las características del objeto analizado y las de la persona que lo analizainfluyen en diversos aspectos de la percepción. Muchas veces las percepciones son distorsionadas debido a los estereotipos —como ocurre con el efecto del halo, que veremos más adelante— y llevan a descripciones erróneas. El problema se agrava porque lo que percibimos está limitado por nuestros sentidos y nuestras hipótesis sobre el mundo, las cuales determinan lo que esperamos lograr. Esimportante desarrollar una mayor capacidad de percepción, no sólo para recordar mejor las vivencias, sino también para comprender y asimilar mejor y más objetivamente la realidad que nos circunda.
Concepto de percepción

La vida en las organizaciones depende de la manera en que las personas perciben su entorno mediato e inmediato, toman decisiones y adoptan comportamientos. La percepción es un procesoactivo por medio del cual las personas organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar un significado al entorno. La finalidad es percibir la realidad y organizarla en interpretaciones o visiones. Cada persona tiene su propia interpretación o visión del mundo. La palabra proviene del latín per capiere, que significa “obtenido por captura o por captación”.

Cognición es la manera enque una persona percibe e interpreta para sí misma su medio. La cognición es el filtro personal a través del cual una persona se ve y percibe el mundo. Es la adquisición de conocimiento en la cual se basan las creencias y opiniones personales acerca de uno mismo y de la realidad externa. Las cogniciones son básicamente pedazos de información. Los procesos cognitivos son los medios a través de loscuales las personas procesan información.

En otras palabras, los procesos cognitivos muestran que, al igual que las computadoras, los seres humanos son procesadores de información. Las más modernas computadoras son simples unidades de procesamiento de información comparadas con el procesamiento humano de la información. Las diferencias entre las personas y su carácter único son resultadode procesos cognitivos. Aun cuando haya un gran número de procesos cognitivos, como la imaginación, la percepción y el propio pensamiento, se ha reconocido que los procesos perceptivos son cada vez más importantes para el estudio del CO.

Varios conceptos de percepción:

La percepción es el proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para dar...