componentes de conmpetencia

Estudio de casos
Definición de competencia:
Es un sistema de conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes, capacidades, valores y motivos que posee un individuo para la ejecución efectiva deuna actividad laboral, en un contexto específico y con un resultado positivo en tiempo y calidad. Esta definición integra los criterios del SABER SABER, SABER HACER Y SABER SER, propiciando eldesarrollo de personas idóneas para la interacción consigo mismas, con los demás y con su entorno.

Caso1
El señor José Fernando tiene 20 años de experiencia en el sector automotriz, específicamente en laventa de carros usados, trabaja en la más prestigiosa empresa de autos en Colombia. Ganó en los últimos 5 años el premio al mejor vendedor por el número de unidades vendidas por año. Recibe un buensueldo más las comisiones por ventas. Aunque no se formó en ninguna parte y aunque fueron varias las empresas que le ofrecieron alternativas de trabajo, José Fernando no aceptaba porque vive realizadopersonal y laboralmente en la empresa.
José Fernando corre el riesgo de perder su empleo de tantos años porque la empresa se certificará en las normas de calidad ISO 9000, y ha considerado que él nocumple los requisitos para la certificación.
1. ¿Cuál es la situación de José Fernando?
2. ¿Es competente José Fernando para desempeñarse en esta actividad laboral?
3. ¿Cómo demuestra una personaser competente para el desempeño laboral?
(ISO 900. Conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar encualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación comolos métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio)


Definición de competencia:
Es un...