Componentes de un buen Balanced Scorecard

Los Componentes de Un Buen Balanced Scorecard
Según la definición de los autores Kaplan y Norton, Un buen Balanced Scocerard debe "contar la historia de sus estrategia", es decir, debe reflejar laestrategia del negocio. Con ello se quiere destacar que en BSC esn mas que una lista de indicadores, agrdupada en financieroa y no financieros, o separada en perspectivas...el BSC es la representaciónen una estructura coherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas)determinados y respaldados por un conjunto de iniciativas o proyectos.
Atendiendo a esta aseveración, se definen como componentes básicos de un buen Balanced Scorecard, los siguientes
#1: Unacadena de relaciones de causa efecto que expresen el conjunto de hipótesis de la estrategia a través de objetivos estratégicos y su logro mediante indicadores de desempeño (resultados-lag).

#2: Unenlace a los resultados financieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos indicadores, deben reflejar la composición sistémica de la estrategia, a través de cuatro perspectivas: Financiera,Clientes, Procesos Internos, y Aprendizaje y Crecimiento. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por el negocio para sus accionistas.#3: Un Balance de Indicadores de Resultados (lag) e Indicadores Guía (lead): Además de los indicadores que reflejan el desempeño final del negocio, se requiere un conjunto de indicadores quereflejen las cosas que se necesitan "hacer bien" para cumplir con el objetivo (asociados a las palancas de valor e indicadores guía- lead). Estos miden el progreso de las acciones quer nos acercan o quepropician el logro del objetivo. El propósito es canalizar acciones y esfuerzos orientados hacia la estrategia del negocio.
#4: Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio: Una de las premisas a las...