Componentes del sistema de informacion de mercadoteecnia

COMPONENTES DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
Los Sistemas de Información de Mercadeo se sustentan en una Base de Datos de Mercadeo:
• El Software de Base de Datos
• Los Datos
•Sistemas de Recolección de Datos.
• La Base de Datos de Mercadeo
El software de base de datos. Existen diversos tipos de software de bases de datos diseñados para fines distintos. El software de basede datos de mercadeo no debe ser una adaptación de otro tipo de software. Las características básicas de un software de base de datos de mercadeo son las siguientes:
• Debe ser un softwarerelacional
• Debe permitir el almacenamiento de datos históricos
• Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento
• Debe contar con interfaces que sean “amigables” a los usuarios
•Debe contener rigurosos elementos de seguridad
• Debe permitir la interconexión con otras bases de datos
• Debe permitir generar comunicaciones (cartas, faxes y correo electrónico)
• Debepermitir discado de números telefónicos directamente desde las pantallas
• Debe contar con interfaces con la central telefónica para la realización de discado predictivo
• Debe permitirinterconectividad con la central telefónica para que se ejecuten las funciones propias de CTI (Computer Telephone Integration)
• Debe estar en capacidad de contener módulos de guiones de Telemercadeo conayudas en línea.
• Debe contener tablas con informaciones diversas para ayuda a los teleoperadores y sus respectivos motores de búsqueda
• Debe permitir la generación de múltiples tipos de reportes yestadísticas
• Debe permitir el almacenamiento de grandes cantidades de registros sin que merme su desempeño
• Debe tener una gran flexibilidad para introducir modificaciones
Las plataformasmás recomendadas para este tipo de software son SQL Server y Access.

Los datos.
Los datos, están constituidos por toda la información de relevancia que pueda se incluida en el SIM. Datos de...