Componentes Del Sistema De Informacion De La Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

UNIDAD 1

COMPONENTES DEL SISTEMA

Erik Fernández López

09320705

PROFESORA:

Lic. Alejandra Olivier Cárdenas Gómez

Acapulco, Gro., a 07 de Febrero de 2012

ÍNDICE

pág.

INTRODUCCIÓN 2
1. COMPONENTES DEL SISTEMA 2
1.1 ELEMENTOS DEL SISTEMA 2
1.1.1Interconexiones de usuarios 2
1.1.2 Bases de datos 2
1.1.3 Software de aplicaciones 2
1.1.4 Apoyos administrativos 2
1.2 EL SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNO 2
1.2.1 Información de compras y cuentas por pagar 2
1.2.2 Información de inventarios 2
1.2.3 Mercadotecnia 2
1.2.4 Contabilidad 2
CONCLUSIÓN 2
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DE INTERNET 2

INTRODUCCIÓN

En el presente trabajose dará a conocer el tema referente a los sistemas de información de la mercadotecnia; se explicarán sus componentes así como su importancia en la actualidad en las distintas empresas.

La información de marketing es un elemento crítico para conseguir un marketing efectivo como consecuencia de la evolución de un marketing local a un marketing internacional y global; de la transición de unmarketing de satisfacción de necesidades básicas a satisfacción de caprichos; del cambio de la competencia en precios, a la competencia en base a otros factores de diferenciación.

Todas las empresas tienen un sistema de información de mercadotecnia conectado con el medio externo, pero los sistemas varían mucho en su nivel de sofisticación. En muchos casos la información de las empresas no seencuentra disponible, llega demasiado tarde o no se puede confiar en ella. Un creciente número de empresas desarrolla actualmente pasos para mejorar su sistema de información de mercadotecnia.

El sistema de información de mercadotecnia se compone de cuatro subsistemas. El primero es el sistema de datos internos, que proporciona información sobre las ventas, costos, inventarios, flujo de efectivo, etc.Muchas empresas han informatizado estos datos para permitir un acceso a la información más rápido y comprensivo. El segundo subsistema es el de inteligencia de marketing, que proporciona a los gerentes de marketing información diaria sobre el entorno de marketing de la compañía y se puede mejorar si se poseen equipos de ventas específicamente preparados, se compra información de fuentes sindicadasy se diseña una oficina con un sistema de inteligencia.

El tercer subsistema está compuesto por la investigación de marketing, que supone la recogida de información relevante para resolver un problema concreto en el que se encuentra inmersa la empresa. El proceso de investigación de marketing supone desarrollar cinco pasos: definir el problema y los objetivos de investigación, desarrollar elplan de investigación, recoger la información, analizarla y presentar los resultados. Una buena investigación de marketing se caracteriza por utilizar un método científico, creativo, múltiples metodologías, desarrollo de modelos y valoración del coste/beneficio de la información. Por último, el cuarto subsistema está integrado por el sistema de apoyo a las decisiones de marketing, que consiste enlas técnicas estadísticas y en los modelos de decisión que asisten a los directores de marketing para mejorar sus análisis y decisiones.

En esta primera unidad se ahondará en el tema de los elementos básicos que componen el SIM los cuales son: las interconexiones de los usuarios, las bases de datos, el software de aplicaciones y los apoyos administrativos; así como también en el primersubsistema que es el SISTEMA DE DATOS INTERNOS.

1. COMPONENTES DEL SISTEMA

Si una empresa quiere mantener la rentabilidad de sus productos necesita conocer las fuerzas fundamentales de su entorno. ¿Cómo puede la dirección de la empresa conocer a tiempo los cambios en las necesidades y deseos de sus clientes, las nuevas iniciativas de la competencia, las nuevas formas de distribución, etc.? La...