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INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“JOSÉ ANTONIO ANZOÁTEGUI”
EXTENSIÓN ANACO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN CONTADURÍA
ÁREA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL


















Anaco, Mayo de 2013
INTRODUCCION

En la empresa, la comunicación es un elemento mediatizador que pretende convencer, persuadir, influir e informar de los objetivos que se propone.
Lacomunicación es una herramienta estratégica para la gestión de empresas o, dicho de otra manera, la comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y de dirección que, en cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta.
La comunicación en la empresa tiene como objetivo apoyar laestrategia de la empresa proporcionando coherencia e integración entre objetivos, los planes y las acciones de la dirección y la difusión y gestión de la imagen y de la información.
Las empresas u organizaciones de éxito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y a la información, dado que ellas han comprendido que estas contribuyen en gran parte, a mejorar el ambientecomunicativo y el clima laboral, es decir, es un “dinamizador y animador de las acciones individuales y colectivas en procura de la integración y esfuerzo, para el fortalecimiento de la organización.” Por esto, los miembros garantizan su conocimiento e identificación con la organización debido a que ellos se sienten familiarizados con el desarrollo de las metas de la misma.











1.PROCESO COMUNICACIONAL
El proceso es un conjunto asociado o una secuencia de hechos, vinculado con la estructura, con un orden, con reglas asociativas, con un camino dentro de una red.
Las organizaciones administran procesos de información. Negociación, decisiones y operaciones coordinadas que integran una red de procesos.
La comunicación también es un proceso interactivo, orientado a generaracciones útiles.
La comunicación, es un proceso que tiene como fin principal intercambiar información. Para que este proceso se lleve a cabo, deben estar presentes ciertos elementos que permitan que éste se dé con éxito.
El proceso comunicacional forma parte de la realidad social del individuo, pues ésta permite que el individuo interactúe, socialice, comparta ideas y transforme su propiarealidad.
El proceso comunicacional dentro de una organización empresarial es uno de los puntos más importantes para lograr implantar estrategias que van ligadas normalmente a los procesos productivos y aportan en gran medida al funcionamiento de una organización.
Dentro estos procesos intervienen variables como la comunicación interna, que es la que se relaciona directamente con los colaboradoresde la organización. La comunicación externa que tiene su énfasis sobre todos los stakeholder externos como son los clientes, la comunidad, los proveedores, las entidades gubernamentales, entre otros. Y las relaciones públicas que van dirigidas a entidades más formales, accionistas y posibles alianzas estratégicas. Contar con un buen sistema de comunicación dentro de la empresa da valor agregado auna organización y habla de una buena gestión administrativa.
Entre los procesos de comunicación, interviene las estructuras comunes de comunicación, emisor- mensaje – receptor y por ende la retroalimentación. Dentro de una organización puede existir diversos tipos de comunicación, entre ellos está la formal y la informal.
La comunicación en la empresa es eje fundamental para la productividadpues una comunicación eficaz permite la optimización de ventas y para los colaboradores pues el que exista una buena comunicación permite que se construya un buen clima organizacional y además que estos se sientan involucrados con la organización.



1.2. Elementos de la Comunicación

El proceso comunicacional se puede percibir así:

PROCESO COMUNICACIONAL

2. LA COMUNICACIÓN EN LAS...