ComportaientodelConsumidorCap1

Comportamiento del
Consumidor
“Diversidad En El Mercado”
Cáp. 1

Universidad Tecnológica Centroamericana
UNITEC
Lic. Erika Lanza

Introducción






Diferencias dentro de la misma
cultura.Multiculturismo
Negocio Fundamental es entender,
predecir y satisfacer necesidades y
deseos/consumidor.
Transición masivo- marketing directo.
Medios Alternativos-Étnicos

Investigación Acerca delConsumidor




Responde a preguntas que indican:
Mercado Meta, donde y como
localizarlo y que mensaje será mas
eficaz.
Trata de identificar:
Semejanzas-Constantes
Ej. Necesidades biológicas (alimento, apoyo,agua, aire y lugar) y
Necesidades Adquiridas influenciadas por ambiente, la cultura,
educación y experiencia.



Segmento de Mercado: carácter
común de necesidades o intereses
adquiridos.



Lasegmentación de mercados
permite:
Diseñar productos (necesidades)
 Diseñar estímulos promocionales
 La Modificación de la imagen de su
producto (Madurez)


Teniendo una Percepción de que dichosproductos satisfacen mejor las necesidades
especificas (Segmento) que los de la
competencia.



Todos somos consumidores
(Constante)
Nuestro comportamiento afecta la
demanda de materia prima, empleos ydespliegue de recursos.

Consumidor
Se emplea a menudo para describir dos
tipos distintos de entidades:
 Consumidor personal: uso propio, uso
de la familia, uso de un amigo.
 Consumidororganizacional: empresas
con o sin propósitos de lucro, dependiendo
del gobierno e instituciones (Escuelas,
hospitales y cárceles).

Comportamiento del Consumidor
como Disciplina y Ciencia Aplicada








Surge como disciplina cuando los
consumidores prefieren productos
diferenciados, que reflejaran sus propias
necesidades, personalidades y estilos de
vida en especial.
La acelerada tasa del desarrollode nuevos
productos
El movimiento en defensa del consumidor
Intereses de política publica
Inquietudes ambientales
Apertura de los mercados nacionales en
todo el mundo.

Concepto Marketing


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