Comportamieel Consumidor Turista En Medellin

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR TURISTA EN MEDELLIN

A continuación hare un ensayo sobre el comportamiento del consumidor turista en Medellín, basándome así en : opiniones de turistas que han visitado Medellín, índices y cifras sobre el nivel de satisfacción de estos a la hora de comprar un producto o de adquirir un servicio en nuestra ciudad, aspectos fundamentales en su decisión de compra,tipos de clientes; entre otros.
En el año 2011 se midió el nivel de satisfacción de los turistas extranjeros en Medellín mediante una encuesta realizada por el centro nacional de consultoría a 387 turistas nacidos en el extranjero. El 99% de ellos afirmo que esta satisfecho con la oferta turística de Medellín, y el 95 % de ellos volvería en una próxima oportunidad a la ciudad. Tres de cada cuatroturistas que llegan a Medellín, lo hacen por recomendación personal de los ciudadanos que viven en la ciudad.
Aunque Medellín cuenta con los puntos de información turística y con la página de turismo “www.medellin.travel”, la encuesta encontró que hace falta mejorar la oferta de información en la red; teniendo como sugerencia de los turistas extranjeros que se tengan mas paginas web coninformación de servicio, promoción de atractivos, actividades en la ciudad y en sus alrededores. Incluyendo como plan de negocio toda una plataforma web como una herramienta de comunicación para aquellos que deseen visitar Medellín y como una estrategia de mercado para llegar a aquellos clientes extranjeros.
El 50% de estos encuestados provenía de centro y Suramérica, el 25% de Europa, de Norteaméricaun 20% y por ultimo 5% de ellos provenían de Asia y áfrica.
Por otro lado se pueden ver las opiniones del consumidor extranjero sobre el sistema metro de Medellín, por ejemplo la mayoría de ellos piensa que “Medellín se ha convertido es una ciudad tecnológica, y la gente tiene mucha cultura para cuidar las cosas de la cuidad”. Además el hecho de haber construido el metro cable en la partemas pobre de la ciudad, lo abonan como un aspecto cultural importante. Piensan que el metro es un sistema innovador y es un lugar limpio y agradable, admiran la higiene que hay dentro y fuera de los vagones, y les encanta que no haya basura arrojada en el suelo, ni grafitis que dañen la escenografía del metro.

SEGÚN EL TIPO DE TURISTA
Por lo general el turista extranjero que visita Medellín, sepodría dividir en tres: El turista que viaja con el fin de visitar un familiar o un amigo: manejan un poco mas el afán tanto ala hora de actuar como a la hora de comprar, se fijan en la economía, y la mayoría son hombres.
El turista “back packer”, quien tiene menos de 40 años y cuenta con mucho tiempo para viajar: aprovechan lugares como discotecas, restaurantes, y buscan alejarse un poco delambiente de sus país. son clientes un poco mas calmados que los anteriores, preguntan bastante a la hora de comprar, ya que también buscan mucho la economía del producto, o servicio, por lo general son hombre y mujeres, son personas formales y muy curiosas.
El tercer tipo de turista que visita a Medellín se considera el más importante, por decirlo así, tiene mas de 40 años, posee estudiosuniversitarios, gana mas dinero que el promedio y cuanta con mas tiempo para hacer un viaje de larga distancia; como mínimo 15 días. Este tipo de consumidor turista esta acostumbrado a los lujos, por su alto poder adquisitivo; pero esto no quiere decir que no se fije en la economía, por el contrario, busca productos de buena calidad, pero con un precio moderado. Son muy formales y saben que es lo que deseancomprar. Visten elegantes y su compra por lo general es rápida.

SEGÚN EL CONTIENTE DEL CUAL PROVIENE
El turista extranjero proveniente de centro y Suramérica, no hace turismo en masa, deciden venir con un acompañante. Buscan un destino nuevo y variedad cultural que ofrece nuestra ciudad. Su poder de adquisición es medio.
Los turistas que visitan Medellín provenientes de Norteamérica,...