comportamiendo de consumidor

Que es el comportamiento del consumidoer?
Se puede entender como el conjunto de actividades que realizan las personas cuando compran evalúan y utilizan bienes y servicios, con el objeto desattisfacerr sus deseos y nececesidades, actividades en las que están implicados procesos mentales y emocionales, asi como acciones físicas.
Numerosas actividades del comportamiento
a) PRECOMPRA
b) Lacompra
c) Poscompra
El comportamiento del consumidor es una conducta motivada
Todo porceso de toma de decisiones comienza cuando el consumidor necesita, desea o quiere comprometerse encomportamientoes de compra y consumo en respuesta a terminados estimulos, dichos estimulos pueder ser de diferente naturaleza. En ocaciones serán estatimulos situacionales y otras veces se tratara de estimulospersonales
La motivación del consumidor es condición para que se comience a desarrollar el proceso de decisión de compra.
Las necesidades, disposiciones,deseos o impulsos de comprometerse en conductasde compra se traduciran en la existencia y reconocimiento de un problema que el consumidor tendrá que resolver. Desde el punto de vista de la estrategia de marketing, las necesidades que se definan enel proceso de compra llevaran a la organización a tomar posiciones respecto del valor que sus productos deberán ofrecer a los clientes
El comportamiento del consumidor pone en funcionamiento elsistema psicológico del individuo
Al desarrollar el comportamiento de comrpa, los consumidores ponen en funcionamiento todo su sistema psicológico: cognitivo afectivo y conductual.
Quien es elconsumidor?
Papeles o roles que desarrolla el consumidor
el consumidor o cliente se puede desepeñar, al menos, tres papeles o roles diferenciados en una transacción
1) Comprando los bienes y servicios
2)Pagándolos
3) Utilizándolos o consumiéndolos
Papel que desempeña el usuario es de utilidad para diseñar el bien o servicio. De este modo, las características del producto final han de ser las...