Comportamiento al Consumidor Opalux

UPC
Comportamiento del Consumidor
LINTERNAS MARCA OPALUX


Integrantes:
Vásquez Mendoza, Lourdes
Castillo Cachique, Eduardo
Raimundo Conde, Jacqueline
Robles Cueva Pamela

Surco, Diciembre de 2011







Introducción

El presente trabajo trata de un estudio realizado a la Empresa Peruana Pulsar Import E.I.R.L, la cual es una empresa familiar, que importa mercaderíatanto de China como de Estados Unidos uniendo diferentes mercados y mejorando la competitividad del país.

Se presentara el estudio desarrollo a esta empresa dando a conocer su misión, visión, política, los objetivos de la empresa, el análisis FODA, las estrategias que utiliza, sus marcas propias, el problema de investigación que se ha definido y los objetivos generales y específicos de lainvestigación. Finalmente, se detallaran la investigación tanto cualitativa como cuantitativa que se ha realizado.








I.- ANTECEDENTES
1.1 Introducción
La empresa Pulsar Import, cuya trayectoria es de más de 15 años en el mercado, ha logrado crecer, superando expectativas propias, y del mismo mercado, al mismo tiempo, aumentar su presencia e imagen corporativa ante sus compradores anivel regional como nacional. Esto se debe a los grandes esfuerzos estratégicos alcanzados, atención personalizada, diferente gama de productos de alta calidad y las facilidades económicas que se les da para poder pagar sus facturas, lo que hace una empresa sólida y de alta preferencia en su industria, satisfaciendo todas las necesidades de sus clientes.
1.2. Misión
Pulsar Import, tiene comomisión satisfacer las necesidades de los clientes, brindándoles productos de distintos rubros como de telefonía, electricidad, ferretería, etc. Asegurando la calidad y presentación del producto y que se encuentre al alcance del mercado, obteniendo un nivel competitivo en el mercado nacional.
1.3 Visión
Consolidar a nuestra empresa como líder en la comercialización y distribución de productoselectrónicos en el mercado Peruano, a través de un compromiso serio, honesto y profesional; satisfaciendo las demandas por parte de nuestros clientes brindándoles la mejor calidad, el mejor precio, y un servicio personalizado.

II.- RESUMEN EJECUTIVO: Análisis de Atractivilidad y competitividad.
2.1 PEST
• Factores económicos: Actualmente, la economía en el país esta en plenoauge lo cual favorece a la empresa ya que ayuda a que las ventas incrementen.
• Factores socioculturales: cada día existen menores desigualdades entre los ciudadanos eso hace que no existan rivalidades y existe apoyo entre todos.
• Factores Tecnológicos: A medida que la tecnología avanza esta va llegando a nuestro país, por el mismo hecho que la economía esta en auge, el consumo es muy grande ylas empresas importan todo tipo de productos lo cual hace que los nuevos productos tecnológicos lleguen al mercado peruano.
• Factores políticos y legales: Las leyes de nuestro país están basadas en la libertad de consumo es por ello que el comercio se realiza sin ninguna intervención del mercado que atrase el proceso.
2.2 Fuerzas de Porter
• Amenazas de nuevos competidores: Así como el augede la economía es positivo para la empresa también es negativa ya que fortalece a los pequeños competidores debido a que crecen mas y al tener mayor poder adquisitivo comienzan a importar productos mas productos
• Amenazas de productos sustitutos: Actualmente ya existen algunos productos que sustituyen a una pequeña cantidad de productos de la empresa sin embargo siempre esta la amenazade que puedan llegar a importar las empresas competitivas productos totalmente iguales a los nuestros.
• Poder de negociación con los clientes: La empresa cuenta con una cartera amplia de clientes con los cuales tiene a;os trabajando lo cual favorece ya que mas que una relación cliente empresa se ha dado una relación de amistad ya que los dueños de la empresa por lo menos una vez al a;o siempre...