Comportamiento al consumidor

República Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Instituto Universitario Tecnológico Antonio José de Sucre Carrera: Publicidad

Profesora:

Integrantes:

Alaiza Delgado

Yuleima Bracho C.I 19.057.219 Katherine Pineda C.I19.650.849

Caracas: 07 de Febrero de 2011

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Introducción

La necesidad de compra es la motivación que explica elporqué de nuestras conductas. Los organismos tienden a buscar un equilibrio en su relación con el medio y esto es lo que denominamos homeostasis. La necesidad influye en el consumidor para que conozca cada una de las necesidades que se encuentran en los productos. Por lo tanto el comportamiento al consumidor muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que,consideran, satisfaran sus necesidades. El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar, sus recursoa disponibles ( tiempo,dinero y esfuerzo) en articulos relacionados con el consumo.

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Necesidad de Compra

La fase de entrada influye en el consumidor para que reconozca que tiene necesidad de un producto y consiste en dos fuentes deinformación principales: los esfuerzos de marketing de la empresa (el producto mismo, su precio, su promoción y el lugar donde se vende). Podemos ver el Comportamiento de Compra como un "Proceso de Resolución De un Problema" en el cual el comprador participa activamente, tiene un comportamiento racional según el principio de la racionalidad limitada, es decir, es racional dentro de los límites de suscapacidades cognoscitivas Y de aprendizaje y por tanto va a ser coherente con relación a los objetivos que ha preestablecido, cualquiera Que sean esos objetivos.

Necesidad de comprar Una compra arranca con un estímulo, un deseo, una recomendación, algo que nos impulsa a tratar de cubrir una necesidad. La motivación de compra Las motivaciones representan las causas por las que el consumidor tomadecisiones. La motivación es la suma de una necesidad más la capacidad de selección. Podemos distinguir dos grupos de motivaciones de compra, que al igual que en un iceberg, están a la vista o escondidas, la importancia de estas últimas (motivaciones escondidas) es mayor en la decisión de compra del consumidor.

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*Motivaciones racionales - Servicios que da el producto: -Utilidad -Ahorro-Rendimiento Atributos del producto y ventajas indirectas que pueden crearse. *Motivaciones psicológicas - Expresiones de ego: -Afirmación personal -Satisfacción - Actitudes de la persona: -Deseo -Curiosidad En los hábitos de compra del consumidor intervienen factores culturales, sociales, personales y psicológicos. Las motivaciones racionales están ligadas a una necesidad latente, que "despertamos"mediante la comunicación comercial, y "dirigimos" hacia un producto concreto. Las motivaciones psicológicas representan el "matiz diferenciación" de cada persona en actitud hacia un producto.

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Generalmente las motivaciones de compra coinciden y se confunden con las de uso:

En los hábitos de compra del consumidor intervienen factores culturales, sociales, personales y psicológicos En elproceso de compra de un producto nos surgen las siguientes figuras: -Vendedor: Cliente del fabricante/ intermediario, actúa en el acto de compraventa con presión e información. -Comprador: Actúa en el acto de compra-venta como demandante producto e información. Cliente del vendedor. -Consumidor: Cliente del jefe de producto. Actúa como destructor del producto. -Prescriptor: Persona/ medioinductor. Sugiere marca o características del producto. La participación de estas figuras es diferente según sea el producto o el mercado. Lo que realmente nos interesa es saber ¿quién es? el decisor. Esta

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pregunta solo podemos contestarla en cada mercado y en un momento concreto. Para la empresa es importante conocer el decisor y determinar como toma la decisión de compra: - Razonada: Previo...