Comportamiento Asertivo Y Comunicacion

COMPORTAMIENTO ASERTIVO y COMUNICACIÓN
Ser asertivo implica analizar la imagen que de sí mismo ha construido el ser humano y que se ve amenazada cada vez que aparece alguna situación o conducta queno va de acuerdo con ésta; sin embargo, lo primero que se debe hacer es reconocer y aceptar lo que está presente, sin juicio, sólo como un hecho, para luego ver la posibilidad de modificar aquellosaspectos que no van de acuerdo con el propósito de vida que se tiene.
La asertividad, desde la perspectiva de Davis y Newstrom (2002, p. 317), “... es el proceso de expresar sentimientos, pedir cambioslegítimos, brindar y recibir retroalimentación sincera.
Lo que significa que para ser asertivo en el manejo de conflictos interpersonales, primero se tiene que ser asertivo en la relación que elindividuo tiene con él mismo.
ETAPAS DEL COMPORTAMIENTO ASERTIVO
Las etapas del comportamiento asertivo planteadas por Davis y Newstrom (2002).
1. Describir el comportamiento.
2. Expresar su sentir.3. Mostrar empatía.
4. Brindar opciones de solución del problema.
5. Indicar las consecuencias.
Una persona asertiva ante una situación difícil o de conflicto es capaz de describir el problema;expresar sus sentimientos; comprender al otro al ponerse en su lugar, solicitar lo que requiere para cubrir sus necesidades, ofrecer alternativas y conocer las consecuencias.
Es importante observar conneutralidad la situación, para lo que se sugiere tomar altura.
Cabe señalar que al entablar la comunicación, es muy importante el manejo del lenguaje no verbal, el tono de voz, no ser agresivo alhablar con la o las personas involucradas, una postura abierta y receptiva que denote sinceridad y que la persona no se vea confusa con respecto a lo que quiere alcanzar por medio de esta comunicación.Además, se requiere ser un buen receptor -alguien que en realidad escuche al otro-, que sin estar a la defensiva pueda equilibrar las necesidades de ambas partes buscando como resultado ganar-ganar,...