comportamiento consumidor

Docente
M.B.A. Manuel Ortiz Tello

Formación de Actitudes –
Teoría de los impulsos
Interiores

ACTITUDES

Las actitudes son las predisposiciones a
responder de una determinada manera conreacciones favorables o desfavorables
hacia algo.
Las integran las opiniones o creencias, los
sentimientos y las conductas, factores que
a su vez se interrelacionan entre sí

2 Comportamientodel Consumidor

MBA Manuel Ortiz Tello

ACTITUDES

Por su parte, los sentimientos son
reacciones emocionales que se presentan

ante un objeto, sujeto o grupo social.
Finalmente, lasconductas son tendencias
a

comportarse

según

opiniones

o

sentimientos propios.

3 Comportamiento del Consumidor

MBA Manuel Ortiz Tello

NATURALEZA DE LAS ACTITUDES Y SUS
COMPONENTESEs posible que en una actitud haya más
cantidad de un componente que de otro.

Algunas actitudes están cargadas de
componentes afectivos y no requieren

más acción que la expresión de lossentimientos.

4 Comportamiento del Consumidor

MBA Manuel Ortiz Tello

NATURALEZA DE LAS ACTITUDES Y SUS
COMPONENTES

Esta compatibilidad facilita la formación
de valores que utilizamos aldeterminar

que clase de acción debemos emprender
cuando nos enfrentamos a cualquier

situación posible.

5 Comportamiento del Consumidor

MBA Manuel Ortiz Tello

NATURALEZA DE LASACTITUDES Y SUS
COMPONENTES

Existen tres tipos de componentes en las
actitudes y son:

A. Componente Cognitivo
B. Componente Afectivo

C. Componente Conductual.

6 Comportamiento del ConsumidorMBA Manuel Ortiz Tello

NATURALEZA DE LAS ACTITUDES Y SUS
COMPONENTES

Componente Cognitivo: Es el conjunto de
datos e información que el sujeto sabe acerca

del objeto del cual toma suactitud.
Un

conocimiento

detallado

del

objeto

favorece la asociación al objeto.

7 Comportamiento del Consumidor

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NATURALEZA DE LAS ACTITUDES Y SUS...