Comportamiento consumidor

JOSÉ JAVIER CEBOLLADA CALVO TESIS DOCTORAL 1996 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, COMPETENCIA EN LOS MERCADOS Y ESTRATEGIA COMERCIAL DE LAS EMPRESAS ANÁLISIS EMPÍRICOS

—*

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, "*0d COMPETENCIA EN LOS MERCADOS Y ESTRATEGIA COMERCIAL DE LAS EMPRESAS. APLICACIONES EMPÍRICAS.

Tesis Doctoral presentada por

D. José Javier Cebollada Calvo

Dirigida por D. VicenteSalas Fumas Catedrático de Universidad Universitat Autònoma de Barcelona

Codirector D. José María Labeaga Azcona Profesor Titular de Universidad Universitat Pompeu Fabra y U.N.E.D.

Barcelona,

1996

Facultat de Ciències Economiques i Empresarials Universitat Pompeu Fabra

Dedicada a Sandra

Agradecimientos

A Vicente Salas, por la dirección, disponibilidad, apoyo y ejemploconstantes. A José Maria Labeaga, por su supervisión durante la última parte de la tesis.

consejos, y consejos

A Sandra, a quién nunca se lo agradeceré lo bastante, por su compañía, ayuda y apoyo moral. A la empresa Dympanel, S. A., especialmente a Pere Ros, Santiago Pueyo y Araceli Gomez, así como a todos los hogares que han proporcionado los datos que he utilizado en esta tesis. A Albert Satorra,Gordon P. Wright (también por su interés en formar parte del tribunal de defensa de la tesis), Manhoar U. Kalwani, Radha Chandrasekharan, Michael Greenacre y Jaume García por su ayuda y sugerencias, y a los asistentes a los seminarios y presentaciones de partes de la tesis en la Universitat Autònoma de Barcelona, Universitat Pompeu Fabra, Universidad de Purdue, Universidad Pública de Navarra,Universidad Carlos III de Madrid y a otros congresos y encuentros. A mis padres y mis hermanas por haberme dado la posibilidad de estudiar y por su comprensión y cariño, y a los demás familiares por su apoyo. A mis amigos, especialmente a Jesús, Jesús y Jesús, por su amistad demostrada a lo largo de estos años y por haberme ayudado a mantener los vínculos con el mundo real. A mis compañerossolidaridad. de facultad, por su ayuda y

Y finalmente, por lo que no van a enfadarse, a Mac Arra, P.C. Cilio, P.C. Era, P.C. Azo, S.P. Eseese y otros, por haber estado siempre ahí cuando los he necesitado y por su silenciosa compañía durante tantas y tantas horas. Junto con los anteriores agradecimientos, mis disculpas por los errores, deficiencias y omisiones que pueden aparecer en las páginas quesiguen, de las que me hago enteramente responsable.

Barcelona, verano de 1996

INDICE
Página INTRODUCCIÓN A LA TESIS Y SÍNTESIS DE RESULTADOS Bibliografia 1 19

CAPÍTULO 1 LEALTAD DE MARCA, COMPETENCIA Y ESTRATEGIA DE 20 2C probabilistica de la elección de 28 33 Estocástica o 35 39 42 48 49 52 ajuste del modelo y de 57 58 62 64 66 68 73 77 92 102 con Regla de Decisión MARKETING. APLICACIÓN AUN PRODUCTO NO DURADERO. 1. Introducción. 2. La literatura marca. 3. La teoría de la elección discreta. 3.1. Modelos

Modelos de Utilidad Constante (CUM). 3.2. Modelos de Utilidad Estocástica (RUM) 4. Un modelo de elección de marca con lealtad basado en la teoría de la elección discreta. 5. Aplicación empírica. 5.1. El mercado y la base de datos. 5.2. Particiones de mercado. 5.3. Medidas debondad 5.4. Análisis empírico. 5.5. Relaciones entre las variables analizadas. 5.6. Conclusiones del análisis empírico. 5.7. Estimación de un modelo de Markov de orden 1 a efectos comparativos. 6. Comentarios, futuras. Bibliografía. Apéndices. Tablas. Gráficos. conclusiones y vías de investigación del precisión de los estimadores.

Página CAPÍTULO 2 EL MERCADO DE DETERGENTES DOMÉSTICOS 1.Introducción. 2. El mercado. 3. Los datos. 4. Agrupación de las alternativas de elección. 5. Estadística descriptiva de cuota y precios. 6. Evolución temporal de cuotas y precios. 7. Evolución por tipo de tienda. 8. Comentarios finales. Bibliografía. Tablas. Gráficos. CAPÍTULO 3 LA RELACIÓN ENTRE LEALTAD Y ELASTICIDAD-PRECIO. UN 143 143 151 155 156 a través de la 156 de los hogares pertenecientes a 159...