Comportamiento, Cultura Y Clima Organizacional

comportamiento, cultura y clima organizacional
Toda empresa vive constantemente pro-cesos de cambio. Para evitar el fracaso, uno de los primeros pasos que ésta debe realizar, es un análisis delambiente externo para conocer cuáles son las necesidades, para luego, partien¬do de un análisis interno, diseñar estrategias que sirvan para enfrentar los cambios. En esta inestable dinámica, elestudio de una empresa u organización, sea esta de orden nacional o multinacional, puede ser comparable con un iceberg, pues en cuanto a la dinámica organiza-cional, solamente un diez por ciento del totalde la empresa es reconocible a la vista.
Esta pequeña porción es fácilmente iden-tificable, pues se manifiesta en forma de pro-cedimientos, departamentalización, normas y estructuras de la mismaorganización. A estos aspectos formales y abiertos, Chiavenato (2009) los reconoce como los componentes visibles que son públicamente observables ya que están orientados a los aspectos operacionales yhacia las tareas de la empresa. Sin embargo, dsla misma organización oculta algunos aspectos infor¬males que no saltan a la vista, los cuales corresponden al noventa por ciento de la parte restantedel iceberg. Estos componentes, que difícilmente se perciben abiertamente – pues son invisibles y cubiertos – responden no solo a aquellos aspectos afectivos y emocionales de los empleados, sinotambién a una serie de factores sociales y psicológicos, como lo son: los sentimientos, las actitudes, los valores, las interacciones informales, las normas grupales, los hábitos, las costumbres, el gradode moti¬vación o desmotivación, entre otros. Esta parte no visible de la organización es la más difícil de comprender e interpretar, así como de cambiar y de transformar.
La fig. 1 muestra eliceberg organizacio¬nal con estos dos factores
FIGURA 1 ICEBERG ORGANIzACIONAL

Fuente: Chiavenato, I. Gestión de Talento Humano
Por ser la organización un ente extrema-damente complejo en su...