Comportamiento De Compra Del Consumidor
Páginas: 3 (634 palabras)
Publicado: 16 de abril de 2011
1. ¿Qué se entiende por comportamiento de compra del consumidor?
Se refiere a la forma en que compran los consumidores finales que son todos los individuos y hogares que adquieren bienes yservicios para consumo personal. Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor.[1]
El comportamiento del consumidor está influenciado por una serie de variables que sedistribuyen en dos grandes grupos:
Variables externas, que proceden del campo económico, tecnológico, cultural, medioambiental, clase social, grupos sociales, familia e influencias personales. Variables internas, que son principalmente de carácter psicológico, y podrían ser, la motivación, la percepción, la experiencia, características personales y las actitudes. [2]
2. ¿Cuáles son lasprincipales características que afectan el comportamiento del consumidor?[3]
En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales, ypsicológicas.
• Factores culturales: Ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores. Es importante conocer el papel que desempeña la cultura, la subcultura y la clasesocial del comprador.
• Factores sociales: también influye en los comportamientos de los consumidores aspectos como los grupos pequeños, la familia, los roles y estatus social del consumidor.• Factores personales: estos factores son edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y auto concepto.
• Factores psicológicos: estos sontales como la motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
3.¿Cuál es el proceso de decisión seguido por el consumidor en la compra de un producto?
El consumidor pasa por 5etapas en cada compra, ya que el proceso se inicia mucho antes de la compra y continúa durante mucho tiempo después.
Estas etapas son:
• Reconocimiento de la necesidad: El comprador reconoce...
Se refiere a la forma en que compran los consumidores finales que son todos los individuos y hogares que adquieren bienes yservicios para consumo personal. Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor.[1]
El comportamiento del consumidor está influenciado por una serie de variables que sedistribuyen en dos grandes grupos:
Variables externas, que proceden del campo económico, tecnológico, cultural, medioambiental, clase social, grupos sociales, familia e influencias personales. Variables internas, que son principalmente de carácter psicológico, y podrían ser, la motivación, la percepción, la experiencia, características personales y las actitudes. [2]
2. ¿Cuáles son lasprincipales características que afectan el comportamiento del consumidor?[3]
En las compras de los consumidores influyen marcadamente características culturales, sociales, personales, ypsicológicas.
• Factores culturales: Ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores. Es importante conocer el papel que desempeña la cultura, la subcultura y la clasesocial del comprador.
• Factores sociales: también influye en los comportamientos de los consumidores aspectos como los grupos pequeños, la familia, los roles y estatus social del consumidor.• Factores personales: estos factores son edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y auto concepto.
• Factores psicológicos: estos sontales como la motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.
3.¿Cuál es el proceso de decisión seguido por el consumidor en la compra de un producto?
El consumidor pasa por 5etapas en cada compra, ya que el proceso se inicia mucho antes de la compra y continúa durante mucho tiempo después.
Estas etapas son:
• Reconocimiento de la necesidad: El comprador reconoce...
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