comportamiento de compra del consumidor

El comportamiento del consumidor
Qué es el comportamiento: Cuando hablamos de Comportamiento se refiere a la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser anteun ataque, una pregunta, una decisión o una situación.
¿Qué es el consumidor?: Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al comprador del producto. De lo anterior podemos derivar queComportamiento el consumidor es: el conjunto de patrones de reacción ante una situación determinada de los consumidores.
CONCEPTO: es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones deconducta de las personas que adquieren bienes o servicios. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos tomandecisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
CARACTERISTICAS: Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesitael mercado meta y satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación y ejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades ydeseos de los consumidores. Uno de los principios básicos es que se debe entender al consumidor para poder atenderlo.
Importancia para las empresas: Es un estudio de carácter indispensable, debido aque conocer los gustos y preferencias propios de cada segmento del mercado permite decidir con precisión cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado meta y asegurar una venta exitosa, lacual idóneamente llegará a convertirse en una relación de retención de clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias para que la empresa sepa cómo incrementar el valor delproducto o servicio, ya que indaga en dónde radica ese valor según la percepción del cliente final.
FACTORES PSICOLÓGICOS: Los factores psicológicos que operan dentro de los individuos determinan...