COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR :es la forma en que compran los consumidores finales : individuos que compran bienes y servicios para su consumo personal
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR:
http://educommons.anahuac.mx:8080/eduCommons/mercadotecnia/mercadotecnia-fundamental/tema%204/tema-1.-marketing-en-un-mundo-cambiante

El Consumidor
CAMBIOS EN EL CONSUMIDORDemográficos
Mercados maduros
Polarización
Orientación al valor
Escepticismo
Deslealtad

Escepticismo
El consumidor se ha vuelto escéptico,Ahora es mucho más difícil convencerle de las ventajas de una oferta
Deslealtad
Ya quedan muy pocos clientes leales a una marca o a un establecimiento, y aún menos marcas capaces de conseguir un vínculo de fidelidad y repetición de compras
La única manera de obtener lalealtad es hallar mejores fórmulas de negocio, lanzar productos genuinamente valorados por el cliente o proporcionar al producto/servicio un valor añadido elevado.

Incidencia de la Tecnología
Producto y marca
Determinados proveedores de estándares tecnológicos capturan buena parte del negocio o del margen del mismo
Y si hablamos de tecnología, no podemos dejar de hablar de Internet
Publicidad
Loscambios en publicidad tienen su origen en las modificaciones del entorno
Internet y la TV digital (interactiva) ¿canales de publicidad emergentes?
Precios
En cuanto a tecnología y precios, hoy no hay reglas

Incidencia de la Tecnología
La competencia
Fusión y adquisición de organizaciones que viene a aumentar la concentración ya existente
Negociaciones cliente-proveedor
Canales integradosverticalmente
Precios
Productos y marcas
Las prácticas comerciales
Respecto a la comercialización habrá una revolución de la medición y la eficiencia, así como de la investigación sobre el consumidor
Con respecto a las ventas, habrá que estar atentos al impacto de los medios interactivos: Internet y la televisión digital

http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=52
Se define como lasactividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.
También se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que uncomprador es un consumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de revender lo comprado, en virtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante ointermediario compra, por ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa.
La definición de consumidor en marketing depende en parte de su conducta, esto es, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.
En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, comopuede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma se influyen entre sí e inducen el acto de compra, a la elección de un producto o marca, o de un servicio.
El estudio del Comportamiento del consumidor se centra en el conjunto de actos de los individuos que se relacionan directamente con laobtención, uso y consumo de bienes y servicios .
Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué condiciones consumimos los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.
El estudio del comportamiento del consumidor plantea múltiples dificultades:
1. Los consumidores no suelen ser...