comportamiento de compra

Comportamiento Habitual de Compra

El comportamiento habitual de compra se lleva a cabo por el consumidor
de dos formas distintas:

-Lealtad a la marca o empresa. Esta lealtad se da cuando elconsumidor queda satisfecho con el producto, lo que produce en
el consumidor un deseo de seguir comprando dicho producto.

Las empresas trabajan mucho para
lograr lealtad en los consumidores yemplean medios como incentivos ya
sea 2x1, cupones de descuento, millas
de viajero etc.

Comportamiento de compra que busca variedad.

En el caso del comportamiento de compra que busca
variedad,en ocasiones se debe a la insatisfacción del
consumidor con el producto o cuando hay gran variedad de
marcas que ofrecen el mismo producto el consumidor siente
curiosidad por probar cosas nuevas.En el comportamiento de compra
que busca variedad los factores
externos juegan un papel
importante en la decisión del
consumidor tales como:
• Inexistencia del producto
• Lo atractivo de otroproducto
• Por promociones, etc.

COMPORTAMIENTO DE COMPRA
HABITUAL

Hacen más sencilla la
vida para el consumidor
Lealtad a la marca

Inercia

• El producto
satisfizo las
necesidadesdel
consumidor
• El producto
rebasó las
expectativas
• Se logra por
medio de
incentivos

• Productos de baja
participación
• Gran parecido entre
las marcas
• El cliente no tiene
muchointerés en
informarse sobre el
producto

-Inercia. Este comportamiento de compra ocurre
en condiciones de baja participación del
consumidor y pocas diferencias entre marcas, es
decir elconsumidor tiene poco interés en buscar
información del producto, no evalúan sus
características, ni toman decisiones muy
importantes sobre que marca comprar.

En este comportamiento de compra influye endemasía la información que el consumidor
recibe pasivamente por medio de comerciales,
revistas, etc. Ya que los mercadologos utilizan
estrategias de repetición que crean en el
consumidor cierta...