Comportamiento De Consumidor

Comportamiento
del consumidor
DIEGO QUINTEROS ESPINOZA
ASIGNATURA: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

actitud


Existen 4 definiciones:



1.-una actitud es el grado en que una persona alberga
sentimientos positivos o negativos, favorable o desfavorable
hacia un objeto (actitud es un sentimiento o una reacción
valorativa ante los objetos)



2.-Predisposiciones aprendidas por responder a un objeto oclase
de objeto en forma positiva o negativa ( incluye la noción de
inclinación a reaccionar ante un objeto)



3.-una organización duradera del proceso motivacional, emocional, perceptivo
y cognoscitivo en relación con ciertos aspectos del mundo del individuo
las actitudes están en 3 componentes :
1) el componente cognoscitivo o conocimiento
2) el componente afectivo o emocional
3) el componenteconativo o impulso conductual



4.- las actitudes son explícitamente multidimensionales, la actitud global de
una persona depende de:
1) la fuerza de alguna creencia que sustentan respecto a diversos
aspectos del objeto
2)la evaluación que a cada creencia en su relación con el objeto

Características de las actitudes


Tienen :
1) objeto
2) dirección, intensidad y grado
3) poseen unaestructura
4) se aprenden



1. Objeto: deben tener un punto focal, independiente si es abstracto
o tangible. Puede ser una cosa física, un producto o bien una acción.
puede ser uno solo o un grupo de objetos



2. Una actitud expresa el sentimiento de un individuo hace un objeto,
denota:
1) dirección: se muestra favorable o desfavorable ante el objeto, a
favor o en contra
2) grado: cuanto le disgusta ogusta el objeto

3) intensidad: el nivel de seguridad o confianza de la expresión
relativa
del objeto o la fuerza que atribuye a su convicción

 3.

estructura: las actitudes se agrupan en
estructuras de ahí que tiendes a mostrar
estabilidad a lo largo del tiempo

 4.

las actitudes se aprenden: nacen de las
experiencias personales con la realidad y
también son un resultado de la informaciónque
recibimos de nuestros amigos, vendedores y de
la prensa

Funciones de las actitudes
Las funciones satisfacen la necesidad de proteger y mejorar la imagen que
tenemos de nosotros mismos.
1)

Función de ajuste: dirige a las personas hacia objeto satisfactorios o
placenteros y las aleja de los objetos desagradables e indeseables

2)

Función defensora del ego: realiza la función defensora del yo

3) función expresión de valores: permite manifestar sus valores
centrales. Tonar determinadas actitudes con el fin de traducir sus
valores



4)función de conocimiento: el ser humano necesita vivir en un
mundo estructurado y ordenado; por eso busca coherencia,
estabilidad, definición y comprensión de esa necesidad se
originan las actitudes hacia el conocimiento

Fuentes del desarrollo deactitudes


Experiencia personal: entramos en contacto con objetos diariamente, estamos
familiarizados con unos y en cambio con otros nos resultan enteramente
desconocidos. Evaluamos unos y otros, esto nos ayuda a tomar actitudes hacia los
objetos



Pertenencia a grupos: recibimos el influjo variable de los miembros de los grupos
a los que pertenecemos, las actitudes son un objeto de esainfluencia.



Personas importantes en nuestra vida: las actitudes pueden formarse y modificarse
por el contacto directo con personas importantes en nuestra vida como amigos,
parientes y expertos respetados

Teorías y modelos de las actitudes


Las teorías se ocupan fundamentalmente de como
estos últimos surgen o cambian en el tiempo. De los
mas conocidos se fundan en el principio general de
que lamente humana trata de mantener la
armonía o la coherencia entre las actitudes
percibidas en un momento dado

Teoría de la congruencia


Cuando 2 actitudes chocan frente a un mismo objeto estas cambian.
Las actitudes arraigadas son mas difíciles de cambiar que las débiles o
de fuerza moderada. Se produce una tensión psíquica por lo cual se
intenta estabilizar esa incongruencia.

Teoría de la...