Comportamiento De Los Consumidores
Páginas: 9 (2157 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2015
INDICE
Introducción 3
Conceptos generales 4
La teoría económica y sus principios 5
La teoría del aprendizaje 7
La teoría psicoanalítica8
La escuela sociológica 9
Análisis global del comportamiento del consumidor 10
La variables del comportamiento 11
La influencia en elcomportamiento del consumidor 12
Conclusiones
Cuestionario
INTRODUCCIÓN
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Se conoce como consumidor a aquella personaque consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el marketing como el "rey", ya que de en cierto modo las empresas tienenque cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:
¿Qué compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuándo compra?
¿Dóndecompra
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza?
Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.
CONCEPTOS GENERALES
¿Por qué compran losconsumidores?
El comportamiento del consumidor es indispensable para alcanzar el éxito de las actividades del marketing. Cada persona es única en su nivel de complejidad, sin duda, la tarea de explicar y predecir el comportamiento exacto es casi imposible.
Aun sabiendo que nuca se llegara a un conocimiento exacto, crecen las probabilidades de mejorar las estrategias de servicios y, disminuyenlos riesgos de tener error en gastos innecesarios para la empresa. Han pretendido que el hombre se comporta fundamentalmente en función de su instinto de conversación, en función de aspectos económicos, psicológicos, sociales o situacionales.
En primer lugar, la cobertura de las necesidades humanas es el motivo principal de compra. Las necesidades de las personas pueden ser funcionales osimbólicas. Las funcionales tienen que ver con la utilidad derivada de los productos. Las simbólicas guardan relación con el significado de los productos y como son percibidos por los demás.
Diversión: El comprador se sirve de la compra para salir con amigos, ocupar su tiempo libre, etc.
Autosatisfacción: Para combatir situaciones afectivas desagradables como depresión, evasión ante problemas, etc.Aprendizaje: A través del acto de compra se tiene conocimiento de otros productos o se entra en contacto con otra cultura.
Estimulación sensorial: En muchos establecimientos se escucha música, se contemplan objetos bonitos, se prueban productos.
Establecer contactos sociales: El punto de venta puede ser un lugar para encontrarse con conocidos o para entablar contactos con otras personas que tengan...
Introducción 3
Conceptos generales 4
La teoría económica y sus principios 5
La teoría del aprendizaje 7
La teoría psicoanalítica8
La escuela sociológica 9
Análisis global del comportamiento del consumidor 10
La variables del comportamiento 11
La influencia en elcomportamiento del consumidor 12
Conclusiones
Cuestionario
INTRODUCCIÓN
El estudio del comportamiento del consumidor y el conocimiento de sus necesidades es una cuestión básica y un punto de partida inicial para poder implementar con eficacia las acciones de marketing por parte de las empresas.
Se conoce como consumidor a aquella personaque consume un bien o utiliza un producto o servicio para satisfacer una necesidad.
El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El consumidor es considerado desde el marketing como el "rey", ya que de en cierto modo las empresas tienenque cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas. Por tanto, existen una serie de cuestiones que los directores de marketing deben plantearse a la hora de estudiar al consumidor:
¿Qué compra?
¿Por qué compra?
¿Cómo lo compra?
¿Cuándo compra?
¿Dóndecompra
¿Cuánto compra?
¿Cómo lo utiliza?
Hay que añadir además que el consumidor tomará más o menos conciencia en el proceso de decisión en función de la duración del bien, y acentuará su análisis en aquellos bienes que, por sus características van a necesitar de un servicio de mantenimiento para poder ser utilizados durante el período de su vida normal.
CONCEPTOS GENERALES
¿Por qué compran losconsumidores?
El comportamiento del consumidor es indispensable para alcanzar el éxito de las actividades del marketing. Cada persona es única en su nivel de complejidad, sin duda, la tarea de explicar y predecir el comportamiento exacto es casi imposible.
Aun sabiendo que nuca se llegara a un conocimiento exacto, crecen las probabilidades de mejorar las estrategias de servicios y, disminuyenlos riesgos de tener error en gastos innecesarios para la empresa. Han pretendido que el hombre se comporta fundamentalmente en función de su instinto de conversación, en función de aspectos económicos, psicológicos, sociales o situacionales.
En primer lugar, la cobertura de las necesidades humanas es el motivo principal de compra. Las necesidades de las personas pueden ser funcionales osimbólicas. Las funcionales tienen que ver con la utilidad derivada de los productos. Las simbólicas guardan relación con el significado de los productos y como son percibidos por los demás.
Diversión: El comprador se sirve de la compra para salir con amigos, ocupar su tiempo libre, etc.
Autosatisfacción: Para combatir situaciones afectivas desagradables como depresión, evasión ante problemas, etc.Aprendizaje: A través del acto de compra se tiene conocimiento de otros productos o se entra en contacto con otra cultura.
Estimulación sensorial: En muchos establecimientos se escucha música, se contemplan objetos bonitos, se prueban productos.
Establecer contactos sociales: El punto de venta puede ser un lugar para encontrarse con conocidos o para entablar contactos con otras personas que tengan...
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