COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR


Centro de Enseñanza Técnica y Superior






Comportamiento del consumidor mexicano en los supermercados



Presenta:
Nohemi Anaya 18832
Liliana Barbeitia 18237




Tijuana Baja California A 27 de Mayo del 2013

INDICE
Capítulo I
1. Construcción epistémica del Objeto de Estudio
1.1 Planteamiento del problema ----------------------------------------------------Página. 041.2 Pegunta de Investigación
1.3 Objetivo General de Investigación ---------------------------------------------Página. 08
1.4 Objetivos particulares o específicos -------------------------------------------Página. 08
1.4.1 Supuestos teóricos o Hipótesis ---------------------------------------------Página. 08
1.5 Justificación------------------------------------------------------------------------ Pagina. 09
Capítulo II
2. Marco teórico conceptual
2.1 Comportamiento del consumidor. ----------------------------------------------Página. 11
2.1.1Psicologia del consumidor. -----------------------------------------------------Página. 11
2.1.1.1 Definición de consumidor. ---------------------------------------------------Página. 12
2.1.1.2 Características del consumidor.-------------------------------------------Página. 13
2.2 El proceso de decisión de compra. --------------------------------------------Página. 14
2.2.1 Actitudes antes y después de la compra. ---------------------------------Página. 15
2.2.2 ¿Cómo reconocer una necesidad del consumidor? -------------------Página. 15
2.2.3 ¿Para que sirve la búsqueda de información en la compra?---------------Página. 16
2.3. El comportamiento del consumidor. ------------------------------------------Página. 17
2.3.1 Fases del proceso de decisión de compra. -------------------------------Página. 17
2.3.1.1 Reconocimiento de la necesidad. ------------------------------------------Página. 18
2.3.1.2 Búsqueda de la información. ------------------------------------------------Página. 18
2.3.1.3 Evaluación delas alternativas. ------------------------------------------.--Página. 19
2.3.3.4 Decisión de compra. -----------------------------------------------------------Página. 19
2.3.3.5 Comportamiento posterior a la compra. ----------------------------------Página. 19
2.3.2 El consumo por emoción. -------------------------------------------------------Página. 19
2.3.3 Roles que interfieren elproceso de compra. -------------------------------Página. 20
Capítulo III
3. Diseño Metodológico. -------------------------------------------------------------- Página. 23
3.1 Tipo de Investigación. ------------------------------------------------------------ Página. 23
3.2 Escenario. --------------------------------------------------------------------------- Página. 23
3.2.1 Población, Sujetos yMuestra ----------------------------------------------- Página. 24
3.2.1.1 Metodos y técnicas de muestreo----------------------------------------- Página. 25
3.3 Instrumentos de recolección de datos --------------------------------------- Página. 25
3.3.1 Tipo de Instrumento ------------------------------------------------------------ Página.25
3.3.2 Validez interna y externa delinstrumento -------------------------------- Página. 25
Capítulo IV
4. Resultados ---------------------------------------------------------------------------- Página. 26
Capítulo V
5. Conclusiones ------------------------------------------------------------------------- Página. 33

Fuentes de Consulta -------------------------------------------------------------------Página.36
Anexos-------------------------------------------------------------------------------------Página.37























COMPORTAMIENTO DEL CONSIMIDOR MEXICANO EN LOS SUPERMERCADOS
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Los consumidores toman muchas decisiones de compra todos los días ya sea por un producto que se terminó en casa como el papel de baño, pasta de dientes o ya sea por la compra de la...