Comportamiento del Consumido




MERCADEO Y COMERCIO ELECTRÓNICO
PROYECTO DE ORGANIZACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS
APLICAR MODELO DE CAMBIO DE KURT LEWIN PARA EL RESTAURANTE “LA ESFERA”

INTEGRANTES:
BERREZUETA PEDRO
FERNANDEZ JAIRO
TENESACA JORGE

DOCENTES:

ING. MARCO MOSCOSO


FEBRERO DEL 2015



INTRODUCCIÓN























JUSTIFICACIÓN
Decidimos hacer lainvestigación sobre el Producto “Manicho de la Univesal” utilizando lo aprendido en este ciclo para asi decifrar el Comportamiento de los Consumiudores en la ciudad de Cuenca. Con el beneficio de que de esta manera adquirimos el conocimiento para a futuro poder aplicarlos en una futura empresa.
OBJETIVO GENERAL
Realizar una investigación sobre el producto escogido para conocer el comportamiento de losconsumidores.
OBJETIVO ESPECÍFICO.
Aprovechar los conocimientos obtenidos de las asignaturas de Comportamiento del consumidor, para la instigación de este proyecto.














INDICE






















CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la forma en que compran losconsumidores finales (individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal). Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor. Los consumidores del mundo varían enormemente en cuanto a edad, ingreso, nivel de educación, y gustos; además compran una increíble variedad de bienes y servicios. La forma en que estos consumidores tan diversos seconectan entre sí y con otros elementos del mundo que los rodea afecta la forma en que eligen entre los diferentes productos, servicios y empresas.
(E Learning Marketing, 2013)
De esta manera podemos ver las formas de consumidores finales al momento de realizar las compras ya sea para una sola persona como para una familia tiene factores que alteran la compra como edad, dinero, educación,preferencias y una gama de servicios y productos que están disponibles para todo mundo.

MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR FINAL
Las decisiones de compra de los consumidores con gran detalle para descubrir qué compran, dónde compran, cómo y cuánto compran, cuándo compran, y porqué compran. Para estudiar las compras reales de los consumidores para saber dónde y cuándo compran, se debe entender elporqué del comportamiento de compra del consumidor no es muy fácil, las respuestas a menudo se encierran en las profundidades del cerebro del consumidor. Penetrar en lo más recóndito de la mente del consumidor no es tarea sencilla. A menudo, los propios consumidores no saben qué es lo que influye sus compras; 95% del pensamiento, de la emoción, y del aprendizaje (que dirige las compras) ocurre demanera inconsciente, es decir, sin que nos percatemos de ello.
¿Cómo responderán los consumidores a las distintas actividades de marketing que la compañía pudiera realizar? El punto de partida es el modelo de estímulo – respuesta del comportamiento de los compradores, conocido como el modelo de comportamiento del comprador:
El marketing quiere entender la forma en que los estímulos seconvierten en respuestas dentro de la caja negra del consumidor, la cual consta de 2 partes:
Las características del comprador influyen en la forma en que éste percibe los estímulos y reacciona ante ellos
El proceso de decisión del comprador en sí afecta su comportamiento de compra.
(E Learning Marketing, 2013)
Vemos que al ver que opción toma al momento de realizar una compra podemos deducir dónde vaa comprar, cómo y en qué cantidad compran, cuándo se dirige hacer la compras, se debe entrar en la mente de la persona pero esto no es tarea sencilla ya que las mismas persona la mayoría del tiempo no saben lo que quieren en el momento de la compra lo que aprendemos y nuestras emociones se mesclan en nuestro subconsciente sin que el consumidor se dé cuenta de ello por eso queremos ver qué...