comportamiento del consumidor cambios y desafios

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: Cambios y desafíos
En esta era llena de cambios sobre todo tecnológicos, donde la comunicación se expande rápidamente y parece que las distancias ya no existen, aparecen los consumidores con un cambio más radical que el de la misma tecnología lo cual también genera un cambio en la manera de hacer marketing. Las necesidades de los consumidores han cambiadosúbitamente ya sea en cuanto a comunicación, información, la comercialización de productos, servicios, hábitos, entretenimiento, etc.
Estudiar el comportamiento del consumidor es una tarea importante para lograr llegar a ellos de una mejor manera además que utiliza los conocimientos aportados por la Economía, la Sociología y la Psicología, que permiten entender mejor por qué y cómo se compra.
Lapsicología ayuda a analizar el comportamiento del consumidor por medio de sus teorías para estudiar la conducta humana. Lo que facilita a la mercadotecnia, para comprender el comportamiento de las personas, aquí alguna de ellas:
TEORÍAS SOBRE EL ESTÍMULO Y LA RESPUESTA
Este tipo de teoría, sostiene que el aprendizaje se produce cuando una persona responde a un estímulo y es recompensada por dar unarespuesta correcta o castigada por dar una respuesta incorrecta. Las primeras teorías de este tipo de estímulo - respuesta (E-R) fueron propuestas por Pavlov, un científico ruso que demostró que era posible hacer que un perro generara saliva cuando se presentaban en la secuencia adecuada un estímulo condicionado, como, por ejemplo, carne en polvo, y un estímulo no condicionado, es decir, cualquieraque no provocara normalmente la respuesta, los psicólogos contemporáneos han perfeccionado y modificado posteriormente las teorías.
En las aplicaciones prácticas de mercadotecnia de esta observación se aprecian en la publicidad repetitiva, diseñada para reforzar los hábitos de compras.

TEORÍAS SOBRE EL APRENDIZAJE COGNOSCITIVO
Los teóricos cognoscitivos opinan que algunos aspectos talescomo actitudes, creencias y experiencias pasadas de las personas, se combinan mentalmente para generar cierto conocimiento de una situación. Según los cognoscitivistas, el cerebro o el sistema nervioso central es el elemento dominante. En la mayoría de los casos, las teorías cognoscitivas del aprendizaje rechazan las teorías defendidas por los conductualistas de estímulos de estímulos y respuestas deestímulos y respuestas estrictos, tildándolas de demasiado mecánicas. Por otro lado los conductualistas rechazan el "mentalismo" de las cosas cognoscitivas. Insisten en que la conducta es visible y mensurable, y consideran que su teoría es el planteamiento práctico para estudiar la psicología.
Ordinariamente se requiere una publicidad de ventas muy persuasiva para cambiar la actitud de unapersona con respecto a un producto o servicio que haya proporcionado satisfacción previa. Por ejemplo es muy difícil cambiar la preferencia por marcas de productos alimenticios. No se producirán cambios en las preferencias de marcas, sino hasta después que los clientes potenciales hayan probado otros productos, por lo cual los comerciantes de artículos alimenticios trabajan arduamente para inducir alos clientes potenciales a que prueben otros productos. Las técnicas de reducir precios y dar cupones de descuentos han sido eficaces, pero una vez que el cliente potencial adquiere un producto competitivo, debe ser mejor que el que había estado utilizando o de lo contrario, no se registrará un cambio duradero en la conducta de compra.
TEORÍAS PSICOANALÍTICAS DEL APRENDIZAJE
Basándose en eltrabajo original realizado por Sigmund Freud, las teorías psicoanalíticas sostiene que las personas nacen con necesidades biológicas instintivas que rara vez son socialmente aceptables. A medida que la persona madura y aprende que esos deseos no se pueden satisfacer de un modo directo, busca otros medios de satisfacción, por consiguiente, Freud habló de sublimación, sustitución y otros aspectos...