Comportamiento del consumidor de Ikea




























1. OBJETO DE ESTUDIO
Conocer el perfil del consumidor que demanda este tipo de productos y así poder entender el éxito que tienen este tipo de empresas.

A. Segmento del mercado que hemos elegido.

El estudio se ha realizado a personas desde los 16 hasta los 65 años de edad, agrupando los rangos de edad de 10 años en 10 años. Hemosdecidido hacer esta separación de rangos porque creemos que era la mejor forma de poder obtener la edad media de los consumidores más frecuentes de Ikea.

B. Aspectos que han sido investigados:

Decidimos que lo más adecuado era investigar los perfiles de movilidad (lo que tardan en desplazarse a la empresa en cuestión, que tipo de transporte realizaban, determinar la cercanía al centro, etc),personal (aspectos referidos a su edad, forma de vida, etc) y uso del centro (frecuencia con la que suelen acudir y si usan los servicios secundarios q ofrece Ikea).

C. Objetivos definidos para la investigación:

Como hemos comentado en los dos puntos anteriores, hemos decidido trabajar con un amplio rango de edades y centrar la encuesta en los tres puntos clave referidos a movilidad,personal y uso del centro para poder ver, siempre según nosotros, la mejor forma posible del perfil del consumidor de Ikea.
También hemos querido ahondar un poco más en el tema e intentar ver que es lo que les hace decidirse a los consumidores para elegir ese centro en lugar de otros a la hora de comprar para intentar ver mejor aun el éxito y el atractivo de Ikea.

2. JUSTIFICACIÓN DEL TEMAElegimos este tema porque nos parecía muy interesante ver que una empresa como Ikea explota elementos que a priori suelen ser desventajas para la mayoría de empresas. Y no solo eso, sino que además Ikea usa este tipo de elementos como una fortaleza y/o ventaja de su éxito.
Para ello creíamos que debíamos indagar en el perfil del consumidor que demandaba este tipo de productos y así poder entender eléxito que empresas como ikea tienen hoy en día y que cada vez es más notorio (como ya hemos explicado en el apartado de los objetivos).










3. METODOLOGÍA

A. Técnicas e investigación utilizadas

La técnica que hemos utilizado ha sido la elaboración de una encuesta para tratar de conseguir los resultados más óptimos para la investigación que nos hemos planteado.

La encuestaesta compuesta por 25 preguntas que abarcan 3 tipos de aspectos como son la movilidad, la frecuencia de uso del centro y preguntas de índole personal. Ha sido realizada a través de internet y ha tenido un alto nivel de participación con 54 valoraciones.

Consta de preguntas tanto abiertas como cerradas donde en algunas se pueden elegir varias respuestas y en otras puedes elegir el grado de gustoo de aceptación. También hay una pregunta de tipo filtro para ver si había alguien que no conocía Ikea.

Hemos podido cruzar variables dependientes e independientes.

B. Bibliografía

La bibliografía básica para realizar el informe ha consistido en artículos de periódico y ensayos encontrados a través de internet.

Artículos: - www.elperiodicodearagon.com
- www.eleconomista.es
-lawrencemz.wordpress.com
- www.cecarm.es

Ensayos: - www.recercat.cat
- www.tesisde.com
- www.buenastareas.com

Información general: - www.ikea.com


















4. TRATAMIENTO DE DATOS.





En estas dos gráficas podemos ver que hay dos tipos de usuarios de IKEA. Los que lo visitan 1 vez al año y los que lo visitan 2 o más veces. Podemos comprobar que losprimeros en un 62,5 % de las veces solamente van a comprar mobiliario en sus visitas a IKEA. Mientras que los que van 2 o más veces al año a IKEA un 69,4% de ellos en sus visitas consumen algún servicio extra de los que se le ofrecen.

También podemos ver que la razón principal por la que compran su mobiliario en IKEA los que van 1 vez al año es por necesidad en más de un 75% de los casos....