comportamiento del consumidor Iansa





FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE INGENIERÍA COMERCIAL


TRABAJO DE INVESTIGACIÓN GRUPAL (TIG)
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
IANSA S.A.











Integrantes:









Profesor:

Fecha:
22-09-2014
ÍNDICE















INTRODUCCIÓN

Empresas IANSA S.A. es uno de los principales holding agroindustriales del país, el cual seespecializa en la comercialización y producción de azúcar y subproductos de la remolacha.
La compañía es la principal productora, distribuidora y comercializadora de azúcar y otros alimentos naturales en el país. Su compromiso, trabajo y experiencia en el mercado local, le han permitido alcanzar una importante participación de mercado.
El compromiso con los clientes, consumidores, agricultores y elinterés de cumplir con las altas exigencias que impone el mercado actual, sitúan a Empresa IANSA como una de las principales proveedores de compañías procesadores de alimentos líderes no solo en Chile, sino también en Estados Unidos, Europa, Japón y Latinoamérica.
La marca IANSA profundizó en su gama de productos el Azúcar light stevia con el fin de re encantar a sus clientes que ahora consumenendulzantes, debido a esto, el presente informe tiene como finalidad analizar el comportamiento del consumidor con la marca y que tan importante es la marca para él.






1.- IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Es un estudio de carácter indispensable conocer los gustos y preferencias propios de cada segmento del mercado ya que permite decidir con precisión cuál es la estrategiamás apropiada para llegar al mercado y realizar una venta exitosa, lo cual creará una relación con los clientes y les generara lealtad hacia la marca. El estudio provee de herramientas necesarias para incrementar el valor del producto o servicio, el cual radica según la percepción del cliente final.
Un tema trascendental para diseñar una estrategia de marketing para un determinado producto oservicio dependerá del comportamiento del consumidor, el cual incluye muchos factores y variables a tener en cuenta, debido a que los consumidores no se sabe como reaccionaran ante una novedad,
Es necesario conocer a los consumidores para venderles lo que necesitan o desean y no venderles lo que la empresa quiere, los cuales deben ser productos que mejor satisfagan sus necesidades o deseos. Losconsumidores son influenciados por muchos factores externos e internos, tales como cultura, clase social, referentes, familia, estilos de vida y los factores internos tales como gustos, actitud, personalidad, motivación y aprendizaje. Todos estos factores influyen en los criterios que tiene cada consumidor a la hora de adquirir un producto para satisfacer sus necesidades.
Dentro del estudio de sucomportamiento, queremos conocer los mercados y sus necesidades, ya que si tenemos un concepto de producto, podremos hacerlo más apetecible para el consumidor y el mercado en el cual nos centramos, o sea, que publicidad hacer y donde. De esta forma si queremos vender nuestro producto, sabremos si realmente les va interesar, si es lo que buscan o también si ya hay otra empresa ofreciendo eseproducto o servicio, a que clase social va destinado y sus precios, el tipo de servicio. Si el producto no es requerido por el mercado y los consumidores, la empresa fracasará.






2.- SEGMENTACIÓN

La marca IANSA S.A. es reconocida por el 89% de los clientes. Está considerada como TOP OF MIND (primera marca en sus mentes).
Debido a esto, Iansa ha estado preocupada en insertar productosdistintos que estén al nivel de cualquier tipo de clientes. Últimamente Iansa preocupada por la vida sana, lanzo su producto de azúcar light con stevia, ya que con esto adquiere un mejor conocimiento de los consumidores, mayor fidelización y un aumento en su participación.
Iansa atiende a dos tipos de clientes, los primeros corresponden a clientes como consumidor final y el segundo a clientes...