Comportamiento del consumidor - Investigación de mercado

 UNIVERSIDAD DE PIURA
FACULTAD DE INGENIERÍA










CURSO : INVESTIGACIÓN DE MERCADO.

TEMA : TEORÍA DE ELECIÓN Y USO.









Piura, 16 de Septiembre del 2013Comportamiento del consumidor
Datos del consumidor:
Género: Masculino
Edad: 48 años
Producto: Televisor LED LG 42¨
Teoría de Elección:
El consumidor ha comprado unTelevisor LED LG que satisface las necesidades de entretenimiento. Este es un producto de uso diario. Su familia es la que influyó en su decisión de compra, debido a que nace la necesidad por parte de sushijos y de su esposa. El consumidor es el que toma la última decisión ya que él proporcionará el dinero para adquirir el producto.
El consumidor ya contaba con un televisor antes de la compra, pero asu criterio este ya había pasado de moda, así que necesitaban uno que les brindara una mejor calidad de imagen, de mayores dimensiones y que sea moderno. Se eligió este producto por la calidad de lamarca y por la promoción que en ese momento se dio a conocer, se adquirió a un menor precio que el normal y se proporcionó un producto adicional (DVD Player).
Se puede observar un comportamiento dealta involucración utilitaria. El consumidor evaluó las alternativas de manera cuidadosa y tomando el tiempo necesario para decidir que producto es el que mejor se adecua a sus requerimientos. Paraello se informó sobre las diferentes marcas, las características, la calidad y el precio de los productos.
Por otra parte se observa un comportamiento de alta involucración ego – expresiva. Elconsumidor decidió realizar la compra de un nuevo televisor motivado por las experiencias contadas por sus compañeros de trabajo y familiares. Según expresa el consumidor, la compra del producto le haráobtener una mayor calidad de vida haciéndole notar a los demás que es una persona moderna y que cuenta con los medios necesarios para comprar artículos de calidad.
Siguiendo el proceso de compra, el...