Comportamiento del Consumidor – Primer Parcial


Comportamiento del Consumidor – Primer Parcial

Corrientes que han estudiado el comportamiento del consumidor

Teoría conductista: esta teoría está relacionada con la teoría de comportamientos condicionados de Pavlov, que halló que una rata puede aprender determinadas conductas al recibir premios o castigos según haga la acción correcta o no. De la misma manera, la teoría conductistasostiene que el ser humano también puede aprender de sus experiencias. Los impulsos que el sujeto tiene pueden ser modificados con el aprendizaje, lo cual implica que también se le puede enseñar.
Por ese motivo, la teoría conductista supone que si una persona realiza una compra con resultados favorables, la próxima vez comprará el mismo producto.
Por otra parte, al consumidor es necesarioexplicarle de qué se trata el producto. Eso hace que se informe sobre él, y se acerque al mismo.
Según esta teoría no existen diferencias entre necesidad y deseo.

Teoría psicoanalista: sostiene que el impulso no se puede modificar, por lo cual no hay aprendizaje de la experiencia. Eso significa que el hombre puede cometer dos veces el mismo error. Además, existe una abismal diferencia entre necesidad ydeseo.
Según la teoría psicoanalista, no necesariamente una compra exitosa resultará en la compra del mismo producto, sino que depende del grado de conflicto que la situación le genere al sujeto, y de cómo la resuelva. Por ese motivo, es necesario entender qué tipo de consumidor es el que adquiere el producto, y qué lo puede llegar a motivar.
El saber no produce acto: si me acerco a una personao producto, no me acerco por lo que yo se de él, sino por lo que no conozco de él, que crean un imaginario. Dicho imaginario causa efectos sobre el comportamiento del individuo, y es el que impulsa a la adquisición del producto. Uno no compra por la información que el producto brinda, sino por el imaginario que esa información crea. Por ejemplo, si un niño cree que comprando cierta marca dezapatillas podrá jugar mejor, con esas zapatillas realmente podrá hacerlo.

Definición del Comportamiento del Consumidor (según Blackwell)

‘Actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios’. En otras palabras, podemos definirlo como los pasos que el sujeto realiza hasta comprar y consumir un producto, pero también debemos tener en cuenta su posteriordescarte.

Obtener: se refiere a las actividades que llevan a la compra de un producto, incluyendo la búsqueda de información sobre el producto, la evaluación de productos o marcas alternativas, y la compra en sí misma.
Consumir: se refiere a cómo, dónde, cuándo y bajo qué circunstancias los consumidores utilizan los productos.
Disponer: incluye la forma en que los consumidores se deshacen delos productos y empaques. Los consumidores también pueden volver a utilizar algunos productos para sus hijos, pasándolos a los hermanos más jóvenes, por ejemplo. De esa manera, el descarte también influye en la elección del producto, porque al comprarlo, puedo tener la intención de que el mismo dure por más tiempo o no.

Primera Tópica


Desplazamiento Conciente
(Metonimia)Condensación Pre-conciente
(Metáfora) Represión
Inconsciente
X X X X Marcas



Es un esquema teórico representativo de una parte de la realidad, el cual designa lugares, pero no lugares físicos sino teóricos. Se lo denomina proceso primario, dado que se refiere alinconciente, mientras que el proceso secundario se vincula al conciente.
Según este esquema, todos los seres humanos tienen una conciencia, una pre-conciencia y un inconsciente. La c

onciencia es estudiada por la teoría Conductista, y la inconciencia por la teoría Psicoanalista.

Llamaremos ‘conciente’ a aquella representación que se halla presente en nuestra conciencia, y que es objeto de nuestra...