Comportamiento del consumidor

INTRODUCCIÓN

Este trabajo nos permite comprender el comportamiento del consumidor y su relación con el marketing. Este comportamiento es un proceso complejo, el cual tiene un análisis motivacional, económico y psicosociológico.

El proceso de decisión de compra es fundamental para comprender el tema a tratar en este trabajo. En este proceso hay factores internos: la motivación, lapercepción, el aprendizaje y la experiencia, las características personales y las actitudes. Por otro lado, tenemos a los factores externos: el entorno, los grupos y clases sociales, la familia, las influencias personales y los determinantes situacionales.

Analizaremos el estudio del comportamiento del consumidor, el proceso de decisión de compra, determinantes internos del comportamiento,condicionantes externos del comportamiento, modelos sobre el comportamiento del consumidor y el movimiento de defensa del consumidor.

ÍNDICE
LECTURA
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

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CAPÍTULO 1 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿En que se basa el estudio del comportamiento del consumidor?
¿Cuál es la relación entre el estudio del comportamiento delconsumidor y el marketing?
1.1 Concepto, Calificación y avance…………………………………………………………()
¿Qué es el comportamiento del consumidor?
¿Cómo se clasifican los factores que influyen en el comportamiento del consumidor?
¿Cuáles son los aspectos que influyen en el comportamiento del consumidor final?
¿Qué abarca el estudio del comportamiento de las organizaciones?
1.2 Finalidad delestudio………………………………………………………………………()
¿Cuál es la finalidad del estudio?
¿Cuáles son los beneficios para el consumidor y los de la empresa?
1.3 Características del comportamiento del consumidor………………………………… ()
¿Cuáles son las características del comportamiento del consumidor?
¿Cuál es el proceso de decisión de compra de un producto o servicio?
1.4 Enfoques del comportamiento delconsumidor………………………………………. ()
¿Cuáles son los enfoques del comportamiento del consumidor?
1.5 Dimensiones a Considerar
¿Cuáles son los aspectos o dimensiones a estudiar del comportamiento del consumidor?
¿Qué se compra? ¿Quién Compra? ¿Por qué se compra? ¿Cómo se compra? ¿Cuándo se compra? ¿Dónde compra? ¿Cuánto se compra?

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CAPÍTULO 2 EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
¿En qué situacionesel proceso de decisión de compra será más simple y rápido?
En los procesos de decisión complejos se puede identificar cinco fases, ¿Cuáles son?
Los procesos de decisión complejos se encuentra influenciado por variables ¿Cuáles son?
Nombre cada una de las fases de las variables del proceso de decisión de compra
¿Qué explica la teoría de la atribución?-------------------------------------------------
CAPÍTULO 3 COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
¿Cuáles son los tipos de factores internos que influyen en el comportamiento de compra?
3.1 Motivación………………………………………………………………………….. ()
¿Cómo se inicia el proceso de decisión de compra?
¿En qué consiste la clasificación de las necesidades de Maslow?
3.2 La Percepción…………………………………………………………………………. ()
¿Qué proceso es lapercepción y cuáles son las etapas que más se distinguen en este proceso?
¿En qué se basa una persona para escoger, elegir o escuchar determinado medio de comunicación?
¿El ser humano puede no percibir la variación en un estímulo?
3.3 La Experiencia y el Aprendizaje………………………………………..……………… ()
¿Qué diferencias se puede encontrar entre la experiencia y el aprendizaje?
¿Qué diferenciasencontramos en la Teoría del Condicionamiento Clásico y el Condicionamiento instrumental?
3.4 Características Demográficas, Socioeconómicas Y Psicográficas Del Comprador…….. ()
¿Porqué las variables psicográficas son consideradas como las variables más complejas?
3.5 Actitudes………………………………………………………………………………. ( )
¿Las actitudes como proceso de...