Comportamiento del consumidor

Los casos de aprendizaje activo
aplican la teoría a la vida real
La octava edición de Comportamiento del consumidor incluye 32 casos cortos (dos por cada capítulo) que se localizan en la parte final del texto. En cada caso se aplican los conceptos clave del capítulo a sucesos de actualidad, centrándose en la manera en que el uso de tecnología avanzada modifica el entorno del comportamiento delconsumidor. Casos específicos analizan cuestiones como las aspiradoras robot, la prueba de productos en Internet y el uso de teléfonos celulares para mantener vigilados a los bebés a través de video en tiempo real. Los casos son los siguientes:
CAPÍTULO 1 Caso uno: Digitalización = personalización
Caso dos: El crecimiento de la "TV personal"
CAPÍTULO 2 Caso uno: Uso de datos secundarios en labúsqueda de consumidores
Caso dos: Cuestiones de privacidad en la investigación del consumidor
CAPÍTULO 3 Caso uno: Un carro potente para consumidores de mediana edad
Caso dos: ¿Existe algo así como un dentífrico para las mujeres?
CAPÍTULO 4 Caso uno: La colección de productos en New Product Works
Caso dos: Definición de negocio enfocado a las necesidades
CAPÍTULO 5 Caso uno: Cuatrosobre el piso
Caso dos: Prueba de productos en Internet
CAPÍTULO 6 Caso uno: Compra de medicamentos on line
Caso dos: Reposicionamiento y revitalización de marcas clásicas

CAPÍTULO 7 Caso uno: Generalización del estímulo, confusión del consumidor y la ley Caso dos: Las fallas del reforzamiento del comportamiento del cliente
CAPÍTULO 8 Caso uno: Está lloviendo, así que ordenaré una sopa Casodos: ¿Una pizza de Domino's? ¡No exactamente!
CAPÍTULO 9 Caso uno: El crecimiento de la interactividad de la televisión estándar Caso dos: Audiencias meta
CAPÍTULO 10 Caso uno: Sin hijos, sin hijos por decisión voluntaria
Caso dos: ¿Quién es Harley Earl?
CAPÍTULO 11 Caso uno: Prefiero la de carga superior
Caso dos: ¿Todavía elaboran fundas de plástico?
CAPÍTULO 12 Caso uno: Come y corre
Casodos: Alquiler de un automóvil "personal"
CAPÍTULO 13 Caso uno: Subcultura vía satélite Caso dos: Anew Ultimate de Avon
CAPÍTULO 14 Caso uno: Starbucks
Caso dos: Supervise a su bebé por teléfono celular
CAPÍTULO 15 Caso uno: Deje que el robot lo haga Caso dos: Venta de boletos para el cine
CAPÍTULO 16 Caso uno: La fabricación de papel se volvió obsoleta Caso dos: Un Zippo realmente grandeCOMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
OCTAVA EDICIÓN
leon G. Schiffman
J. Donald Kennedy
Peter J. Tobin College of Business St. John's University, New York City
TRADUCCIÓN:
Victoria Flores Flores Traductora profesional
REVISIÓN TÉCNICA:
M.A. Julieta Mercado González
Profesora del Departamento de Mercadotecnia, Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores deMonterrey, Campus Estado de México
Mtra. Coty Hernández Garnica
División de Investigación
Facultad de Contaduría y Administración Universidad Nacional Autónoma de México
Mtra. Judith Cavazos Arroyo
Departamento de Ciencias Económicas y Sociales Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Dr. G. Nicolás Kfuri
Coordinador Doctorado en Dirección y Marketing Centro Interdisciplinario dePosgrados, Investigación y Consultoría
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Leslie Lazar Kanuk
Graduate School and University Center City University of New York
Mtra. María Esther Alcántara Gutiérrez
Directora de Promoción y Logística
Centro Interdisciplinario de Posgrados
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Dr. Rogelio Soler Montcouquiol
Profesor investigadorFacultad de Mercadotecnia
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Mtra. Irma López Espinosa
Profesora de tiempo completo
Facultad de Mercadotecnia
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Lic. Carmen Mejía
Directora Área de Mercadotecnia
Facultad de Ciencias Económicas
Universidad de San Carlos de Guatemala

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