Comportamiento del consumidor

¿POR QUÉ ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?
Los primeros estudios relacionados con la compra y venta se centraron en el producto o servicio, posteriormente se dieron cuenta de laimportancia del comportamiento del consumidor al momento de realizar una compra.
Si tienes estas interesado en introducir en el mercado un nuevo producto o servicio te recomiendo hacer un estudio demercado previo donde tomes en cuenta lo que el consumidor espera del producto o servicio que esperas vender.
Investigar el comportamiento del consumidor es importante por:
1. Influye en lasdecisiones: el comportamiento influyen en muchas de las decisiones que se tomen. A un director de mercadeo de una empresa le interesa conocer cómo se comporta el consumidor para decidir sobre la forma decomercializar su producto o servicio.
Desde el punto de vista social los consumidores influyen en las condiciones socio-económicas de un país, el público influye en lo que se producirá, de ahí quees un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad.
2. Es imprescindible para el éxito a largo de un programa de mercadotecnia: Se debe buscar satisfacer los deseos y necesidades delos consumidores, aspecto primordial para el planteamiento de los objetivos de una compañía. Por lo tanto, se requieren estrategias integradas que busquen la satisfacción del cliente enconcordancia con otras funciones de la empresa.
3. Útil para el análisis de las oportunidades del mercado, es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrirnuevos nichos de mercado.
4. Para la toma de decisiones gubernamentales: Los servicios de gobierno pueden mejorar si se conoce bien a los usuarios o destinatarios de estos.
5. La educación delconsumidor: Es importante conocer el comportamiento del consumidor para emprender programas educativos que le permitan al público mejorar la forma de decidir sobre un producto o servicio.
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