comportamiento del consumidor

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL TACHIRA
ESCUELA CIENCIAS ECONOMICAS Y SOCIALES
ADMINISTRACION – GERENCIA DE EMPRESAS















COMPORTAMIENDO DEL CONSUMIDOR EN EL TRANSPORTE PÚBLICO
















El comportamiento del consumidor en el transporte publico


Todos los usuarios que se benefician del transporte público lousan para poder trasladarse y buscar una rápida accesibilidad a un lugar o sitio el cual desean llegar. La mayoría de estas personas utilizan este servicio por carecer en gran parte de necesidades económicas o principalmente sin vehículo propio, y cambio de este servicio gastan sus recursos disponibles como el dinero, y este a su vez es accesible y especialmente enfocado para aquellos usuarios quelo usan frecuentemente como son (estudiantes, trabajadores, entre otros).

En este caso el transporte público debería enfocarse y conocer más a las personas que se benefician de este servicio, ya sean a todos los individuos, de todas las edades para poder saber que desean, porque lo usan, como los benefician y si logran cumplir todas las expectativas deseadas y satisfacer sus necesidades.Marketing y sus enfoques de Ventas, productos y clientes.

Esta empresa de transporte público deberá evaluar un diagnostico que lo ayude analizar las necesidades que presente su mercado, hasta poder llegar ejemplificar ideas para proyectarlas, esto le dará información de tal importancia, como ¿Qué quieren sus clientes a la hora de prestar un servicio de transporte público?; porque está en suplanes usarlo?; ¿con que finalidad prestan el servicio?. Mediante la investigación iremos descartando factores que nos llevaran a trazar nuestro servicio y las características que van hacer que nuestro mercado sienta la necesidad de elegirnos.

A primera instancia podemos prestar un servicio seguro, cómodo, rápido que pueda mejorar a la sociedad en general, creando rutas que favorezcan lasnecesidades de los consumidores y tomar puntos de fácil acceso y servicio a las horas puntuales o picos del día.


Investigación del consumidor

En este caso, hay una gran demanda de transporte público por parte de los usuarios, por ende utilizaremos un enfoque positivista.

Ya que esta metodología nos ayuda a indagar del comportamiento del consumidor por ser experimental, real y objetivo.Para poder predecir la manera de actuar de las personas. A través de encuestas que reflejen las necesidades o satisfacciones de los usuarios.
Mercado Meta

Queremos llegar a todo el municipio San Cristóbal, es decir que englobe desde la zona alta de la cuidad hasta la zona baja. Que se adopte a todo tipo de personas ya sean estudiantes, trabajadores, tercera edad y personas discapacitadas coneste fin queremos que nos elijan, y sean clientes leales que comenten el buen servicio que les ofrecemos, ya que las personas necesitan de este servicio pero con calidad.

Posicionamiento

Se trata de crear una imagen única y atractiva y fresca para que los consumidores así no hallan probado nuestro servicio puedan tenernos en su mente, con nuestra excelencia y rendimiento. Numerososbeneficios a la hora de transportarse marcando la diferencia con la competencia.

Identificándonos con un color en especifico (el verde), porque estamos enfocados en la preservación del ambiente, apoyando la ecología.

Revolución digital

Aquí adoptamos mayores beneficios que nos acerque a nuestros consumidores ya que por este método podrán conocernos y buscar el plan de servicios que más lesagrade y lo transporte como y donde lo desee, llenando sus expectativas para ayudarle en su vida día a día.

Ellos estarán a solo un clic de nuestro servicios podrán comprar los números de tickets que necesiten y en los planes de su preferencia en el momento de la compra on-line que al momento de su compra arrojara un código de barras, este será el comprobante de su compra, este mismo código...