comportamiento del consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
Proceso de decisión y actividad física que realizan los individuos cuando evalúan, adquieren usan y consumen, BIENES Y SERVICIOS.Loudon y Dellabita


(Loudon y Dellabita)
PRINCIPALES FACTORES:
DINERO - TIEMPO - ESFUERZO
FACTORESEXTERNOS: PERMITEN AL MARKENTING SOBRE TODO SITUAR DONDE SERA LA SEGMENTACION
CLTURA: creencias costumbres capacidad de hábitos, ritos
*SUBCULTURA: aspiraciones étnicas, valoresCLASE Social: baja-media-alta
SOCIAL STATUS SOCIAL
GRUPOS DE REFERENCIA: pertenencia/ nopertenencia/edad/sexo/escolaridad
FAMILIA

FACTORES INTERNOS
PERSONALES PSICOLOGICOS
Ciclo de vidaMOTIVACION: lealtad urgencia necesidad
Ocupación PERCEPCION:
SIT, ECONOMICA.APRENDIZAJE
PERSONALIDAD ACTITUDES



























INSUMO: Influencias externas teniendoefectos conciertos en las tradiciones opiniones costumbres actitudes del consumidor proporcionando una “idea acabada” en ese momento es donde los medios de comunicaciones son vitales resaltandoBeneficios y atributos características funcionales más esenciales que sean atractivos al consumidor , el medio ambiente sociocultural : son influencias no comerciales elementos del propio ambiente familiaresinfluencia de amigos, trabajo , códigos de conducta , normas sociales, cultura
PROCESO: (factible a influencias psicológicas).
Reconocimiento de la necesidad (¿realmente lo necesito?) muchas...