comportamiento del consumidor

Universidad Dr. José Matías Delgado



Facultad de Economía Empresas y Negocios

Carrera: Licenciatura en Mercadotecnia

Grupo: 1-2

Licenciado: Benjamín Palomo

Responsable: Paola Michelle Fuentes Erazo

Asignatura: Lógica del Pensamiento

Tema: “Comportamiento del consumidor”


Fecha de Entrega: Santa Tecla ,30 de Abril de 2013


Comportamiento del Consumidor


Introducción

En el siguiente trabajo de investigación conoceremos a fondo lo que es el comportamiento del consumidor, lo que se entiende de esto es que son todas aquellas personas que consumen o utilizan un bien/producto o servicio para satisfacer una necesidad, esto quiere decir que hay en juego muchos factores que influyen a la horade tomar una decisión sobre que producto adquirir, ya sea por lealtad a la marca o si se trata de necesidad misma, podremos encontrar también que muchas empresas estudian dichos comportamientos que varían según la edad, status social, personalidad y la más relevante que es la condición económica que el consumidor posee, podremos conocer las diferentes subdivisiones que prevalecen en la decisión decompra así como también el impacto que provoca la publicidad en los consumidores y que es lo que lleva a dicha persona a adquirir un producto ya sea según sus necesidades o por deseos.





Objetivos:

Objetivos Generales: Satisfacer a la persona u organización que demanda deseos o necesidades a través de técnicas del mercado.

Objetivos Específicos:
-Indagar acerca de lastécnicas más comunes en el mercado.
-Analizar técnicas para Incentivar al consumidor.
-Investigar lo que más consumidores demandan en el mercado.






“COMPORTAMIENTO DELCONSUMIDOR”

Consumidor: Aquella persona que consume o utiliza un bien/producto o servicio para satisfacer una necesidad.
Comportamiento del Consumidor: Es aquella parte del comportamiento de laspersona y decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
El estudio del consumidor se deriva de la siguiente afirmación: “Difícilmente se podrán satisfacer las necesidades de los consumidores sin conocerlas adecuadamente”
Aspectos que Incluye:
Comportamiento de compra
Comportamiento de uso
Factores que influyenCaracterísticas del comportamiento del consumidor:
El comportamiento del consumidor es un campo de la psicología que estudia la forma en que los individuos gastan el dinero.
Búsqueda de información
La búsqueda de información es una característica común del comportamiento del consumidor. Los consumidores no pueden comprar bienes ni servicios si no están al tanto de que éstos existen. Cuando un consumidordecide comprar un objeto determinado, su decisión debe estar basada en la información que haya reunido acerca de los productos o servicios disponibles para cubrir sus necesidades. Puede que haya un producto disponible que se adapte mejor a las necesidades del consumidor, pero si él no está al tanto de dicho producto, entonces no lo comprará.



Lealtad a las marcas
La lealtad a las marcas es otrade las características del comportamiento del consumidor. Es una tendencia del consumidor a comprar productos o servicios de una cierta compañía que le gusta o que identifica como proveedora de bienes y servicios de alta calidad.

Elasticidad del precio de la demanda
La elasticidad del precio de la demanda es un concepto económico y una característica importante del comportamiento delconsumidor. Se denomina como el cambio de consumo que realiza un individuo debido al cambio en el precio de un determinado producto. El consumo de productos con una elevada elasticidad de demanda decaerá considerablemente con el incremento del precio.

Preguntas Básicas del Comportamiento del Consumidor

Hay 6 preguntas básicas en el comportamiento del consumidor:
1.- ¿Quién compra?
2.- ¿Qué...