Comportamiento Del Consumidor
Páginas: 11 (2642 palabras)
Publicado: 12 de agosto de 2011
INTRODUCCION
El presente documento le muestra al lector el tema de la Segmentación, desde una definición desde el punto de vista subjetivo hasta las principales categorías y ejemplo sobre la misma.
La importancia radica en el hecho de ser la puerta de entrada de la psicología del consumidor. En este documento encontrara además, la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor, yaque, es el factor primordial del mercado potencial y fuente principal del éxito empresarial u organizacional.
El ser humano se ha caracterizado por la forma como organiza su vida y sus actividades; dentro de las cuales se reconoce el comportamiento que cada individuo tiene a la hora de adquirir un producto, siendo esta una actividad que tiene diferentes etapas y formas de medición, losmercadólogos se han dado a la tarea de buscar estrategias que les permita llegar con mayor facilidad a los diferentes grupos de consumidores, dentro de estas estrategias esta la segmentación, por medio de la cual dividen los mercados con el fin de satisfacer a un mayor grupo de consumidores.
De esta manera se realiza el presente trabajo que busca en primer lugar hacer un ejercicio de segmentación, paralo cual se buscó un producto de distribución masiva, que permitiera desarrollar cada uno de los pasos, dentro de ellos están los criterios, las características y las categorías de segmentación.
Por otro lado, se busca plantear diferentes puntos que se deben tener en cuenta para llegar a ser un consumidor responsable, esto teniendo en cuenta diferentes formas y estilos de vida de las personasque conforman los grupos de consumidores.
PASO 1: CUESTIONARIO INDIVIDUAL
1. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS QUE CONSIDERA QUE ES IMPORTANTE ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El estudio del comportamiento del consumidor permite que los especialistas en mercadotecnia comprendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado; también promueve el conocimiento del papel queel consumo desempeña en la vida de los individuos.
Se debe estudiar para:
✓ Ayudar a elegir segmentos de mercado
✓ Para ayudar a desarrollar mezclas de mercadeo
✓ Para ayudar a evaluar nuevas oportunidades del mercado y
✓ Para ayudar en la formación de políticas públicas.
✓ Permite predecir la forma de redacción de los consumidores, frente a un mensaje promocional✓ Entender que los motiva a tomar la decisión de comprar
✓ Saber a qué clase de consumidor se dirige para poder satisfacer sus necesidades
✓ Reconocer y evaluar grupos de consumidores con necesidades insatisfechas
✓ Identificar grupos de clientes con preferencias similares
✓ Diseñar la estrategia de posicionamiento más idónea para las ofertas de la empresa.
✓ Establecerlos programas de marketing-mix más adecuados para satisfacer las necesidades de los compradores y alcanzar el posicionamiento deseado.
✓ Evaluar la efectividad de las estrategias y los programas de marketing- Mix desarrollados.
2. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CLIENTE, CONSUMIDOR Y COMPRADOR?
CLIENTE: Es aquella persona que adquiere un producto o servicio a un vendedor o prestadorde servicios.
CONSUMIDOR: Es un individuo que hace uso final de los bienes y servicios que produce la economía de un país, para la satisfacción de sus necesidades,
COMPRADOR: es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea él quien lo vaya a utilizar.
3. EXPLIQUE QUÉ ES SEGMENTACIÓN
La empresa debe profundizar en el conocimiento de sumercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. Sin embargo, el mercado no es un todo homogéneo, sino que está formado por multitud de personas y organizaciones con características y comportamientos muy diferentes.
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos...
El presente documento le muestra al lector el tema de la Segmentación, desde una definición desde el punto de vista subjetivo hasta las principales categorías y ejemplo sobre la misma.
La importancia radica en el hecho de ser la puerta de entrada de la psicología del consumidor. En este documento encontrara además, la importancia de estudiar el comportamiento del consumidor, yaque, es el factor primordial del mercado potencial y fuente principal del éxito empresarial u organizacional.
El ser humano se ha caracterizado por la forma como organiza su vida y sus actividades; dentro de las cuales se reconoce el comportamiento que cada individuo tiene a la hora de adquirir un producto, siendo esta una actividad que tiene diferentes etapas y formas de medición, losmercadólogos se han dado a la tarea de buscar estrategias que les permita llegar con mayor facilidad a los diferentes grupos de consumidores, dentro de estas estrategias esta la segmentación, por medio de la cual dividen los mercados con el fin de satisfacer a un mayor grupo de consumidores.
De esta manera se realiza el presente trabajo que busca en primer lugar hacer un ejercicio de segmentación, paralo cual se buscó un producto de distribución masiva, que permitiera desarrollar cada uno de los pasos, dentro de ellos están los criterios, las características y las categorías de segmentación.
Por otro lado, se busca plantear diferentes puntos que se deben tener en cuenta para llegar a ser un consumidor responsable, esto teniendo en cuenta diferentes formas y estilos de vida de las personasque conforman los grupos de consumidores.
PASO 1: CUESTIONARIO INDIVIDUAL
1. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS QUE CONSIDERA QUE ES IMPORTANTE ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
El estudio del comportamiento del consumidor permite que los especialistas en mercadotecnia comprendan y prevean el comportamiento del consumidor en el mercado; también promueve el conocimiento del papel queel consumo desempeña en la vida de los individuos.
Se debe estudiar para:
✓ Ayudar a elegir segmentos de mercado
✓ Para ayudar a desarrollar mezclas de mercadeo
✓ Para ayudar a evaluar nuevas oportunidades del mercado y
✓ Para ayudar en la formación de políticas públicas.
✓ Permite predecir la forma de redacción de los consumidores, frente a un mensaje promocional✓ Entender que los motiva a tomar la decisión de comprar
✓ Saber a qué clase de consumidor se dirige para poder satisfacer sus necesidades
✓ Reconocer y evaluar grupos de consumidores con necesidades insatisfechas
✓ Identificar grupos de clientes con preferencias similares
✓ Diseñar la estrategia de posicionamiento más idónea para las ofertas de la empresa.
✓ Establecerlos programas de marketing-mix más adecuados para satisfacer las necesidades de los compradores y alcanzar el posicionamiento deseado.
✓ Evaluar la efectividad de las estrategias y los programas de marketing- Mix desarrollados.
2. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE CLIENTE, CONSUMIDOR Y COMPRADOR?
CLIENTE: Es aquella persona que adquiere un producto o servicio a un vendedor o prestadorde servicios.
CONSUMIDOR: Es un individuo que hace uso final de los bienes y servicios que produce la economía de un país, para la satisfacción de sus necesidades,
COMPRADOR: es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea él quien lo vaya a utilizar.
3. EXPLIQUE QUÉ ES SEGMENTACIÓN
La empresa debe profundizar en el conocimiento de sumercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. Sin embargo, el mercado no es un todo homogéneo, sino que está formado por multitud de personas y organizaciones con características y comportamientos muy diferentes.
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos...
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