COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

FUENTES DE INFORMACIÓN Y RECOLECCIÓN DE DATOS
Reafirmando el concepto de investigación de mercados
La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.

1. Determinar la necesidad u objetivos dela investigación
En primer lugar debemos determinar cuál es la razón de la investigación, qué queremos conseguir con ella, cuál es su objetivo; por ejemplo:
• podemos realizar la investigación para hallar una oportunidad de negocio
• para ver si nuestro futuro negocio podría ser rentable
• para saber si el lanzamiento de un nuevo producto podría tener éxito
• para hallar la razón o soluciónde un problema
• para analizar a nuestra competencia
• para pronosticar nuestra demanda
• para confirmar una hipótesis, etc.


2. Identificar la información que vamos a recolectar
Basándonos en nuestros objetivos de investigación, pasamos a determinar cuál será la información que necesitamos y vamos a recolectar, por ejemplo:

Objetivo de investigación Información que podríamos necesitarDetectar una oportunidad de negocio Conocer las necesidades de los consumidores, los nuevos gustos, las nuevas modas, las tendencias, los nichos de mercado no atendidos, etc.
Conocer la viabilidad de exportar nuestro producto a un determinado país La información que podríamos necesitar sería la referente a tratados o acuerdos comerciales, aranceles, situación económica de dicho país, etc.

3.Determinar las fuentes de información

Identificar los tipos de información necesaria
Una vez que conocemos cuál será la información o datos que necesitamos y vamos a recolectar para nuestra investigación, pasamos a determinar las fuentes de donde la obtendremos, por ejemplo, determinamos si vamos a obtener la información de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de investigacioneshechas previamente, de datos históricos, de estadísticas, publicaciones, Internet, etc.

LOS DOS TIPOS PRONCIPALES DE RECOLECCIÓN DE DATOS: INFORMACION PRIMARIA Y SECUNDARIA:

PRIMARIA Es aquella que se releva directamente para un propósito específico. Única para esa investigación en particular, se recopila mediante uno o varios elementos:
a) observación
b) experimentación
c) cuestionariosLas grandes compañías tienen su propio departamento de investigación de mercados.
Ejemplo: serian encuestas realizadas sobre porque prefieren la mayonesa.

SECUNDARIA (investigación documental) Se refiere a aquella que ya existe en algún lugar y se recolectó para otro propósito.
Por lo general este tipo de información es menos costosa que la primaria y en ocasiones basta con la revisión deInternet o con una visita a la biblioteca local.
Este tipo de datos está disponible:
a) en forma interna. Dentro de la misma empresa, como registros de transacciones (facturas)
b) forma externa. Fuera de la empresa como informes de gobierno, estadísticas oficiales, etc.

El marketing tiene una doble faceta de aplicación: la humana del consumidor, en la que lo más interesante de conocer son losaspectos cualitativos (gustos del consumidor, razones por las que prefiere cerveza de barril a la de botella...)
Y por otra parte, la faceta física de la distribución y la venta, en la que lo que interesa es la cuantificación de los datos, como en el caso de los stocks de nuestro producto en el mercado, velocidad de consumo, volumen de la competencia, precios medios del mercado.

INVESTIGACIÓNCUALITATIVA
4. Definir y desarrollar las técnicas de recolección
Una vez que hemos determinado cuál será la información que vamos a necesitar, y de dónde la vamos a conseguir, pasamos a determinar cómo la vamos a conseguir, para ello determinamos las técnicas, métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar; veamos algunas de las principales:

Técnica de observación
La técnica...