COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Páginas: 2 (282 palabras)
Publicado: 21 de mayo de 2013
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En los últimos años los mercadólogos han notado que el comportamiento de los consumidores ha cambiado y no reaccionan o actúan de acurdo a lasteorías de marketing, según el libro “Comportamiento del consumido” (Alejandro Mollá Descals, 2006), lo define como el conjunto de actividades que realizan las personas cuando seleccionan, compran,evalúan y utilizan bienes y servicios, con el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que estén implicados procesos mentales y emocionales, si como accionesfísicas.
En mi opinión los consumidores se encuentran influencias por muchos medios al momento de realizar una compra, como por ejemplo factores sociales, emocionales, culturales, moda, estratosocial, etc. Por ello se requiere de un conjunto de estudios exhaustivos, entre ellos psicológicos, sociológicos, económicos; para satisfacer las necesidades de las personas y poderentenderlas, que en esencia es lo que buscan las nuevas tendencias del marketing.
Según Kotler el modelo del comportamiento del consumidor está influenciado por los estímulos externos que vienendado principalmente por el marketing y el entorno, afectando al consumidor, que según su teoría es llamado la caja negra, definida de esa manera debido a que él es el responsable de la compra vaa depender de sus características o lo que desee en ese momento, por lo que s incierto, es el reto del mercadólogo.
Como ejemplo se tienen las siguientes imágenes, donde se muestra lodifícil que resulta para el consumidor tomar una decisión a la hora de la compra, debido a todos los factores que intervienen.
Debemos tener claro lo siguiente:
“Laempresa que comprenda como responderán los consumidores a las diferentes características del producto, precios, anuncios publicitarios, etc.
Tendrá ventaja sobre sus competidores”
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En los últimos años los mercadólogos han notado que el comportamiento de los consumidores ha cambiado y no reaccionan o actúan de acurdo a lasteorías de marketing, según el libro “Comportamiento del consumido” (Alejandro Mollá Descals, 2006), lo define como el conjunto de actividades que realizan las personas cuando seleccionan, compran,evalúan y utilizan bienes y servicios, con el objeto de satisfacer sus deseos y necesidades, actividades en las que estén implicados procesos mentales y emocionales, si como accionesfísicas.
En mi opinión los consumidores se encuentran influencias por muchos medios al momento de realizar una compra, como por ejemplo factores sociales, emocionales, culturales, moda, estratosocial, etc. Por ello se requiere de un conjunto de estudios exhaustivos, entre ellos psicológicos, sociológicos, económicos; para satisfacer las necesidades de las personas y poderentenderlas, que en esencia es lo que buscan las nuevas tendencias del marketing.
Según Kotler el modelo del comportamiento del consumidor está influenciado por los estímulos externos que vienendado principalmente por el marketing y el entorno, afectando al consumidor, que según su teoría es llamado la caja negra, definida de esa manera debido a que él es el responsable de la compra vaa depender de sus características o lo que desee en ese momento, por lo que s incierto, es el reto del mercadólogo.
Como ejemplo se tienen las siguientes imágenes, donde se muestra lodifícil que resulta para el consumidor tomar una decisión a la hora de la compra, debido a todos los factores que intervienen.
Debemos tener claro lo siguiente:
“Laempresa que comprenda como responderán los consumidores a las diferentes características del producto, precios, anuncios publicitarios, etc.
Tendrá ventaja sobre sus competidores”
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