Comportamiento Del Consumidor

Comportamiento del Consumidor
Mapas primera unidad y Segunda

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCA TEPEPAN
 
TURNO: VESPERTINO
PROFESORA:
Zamora Flores Irma Guadalupe
ALUMNOS:Norma Angélica Ceja Argueta No. de Boleta: 2011430133
Gabriel Raymundo Franco Delgadillo N. de Boleta: 2011430260
Yeraldi García de la Cruz N. de Boleta: 2011431022
Omar Roberto García Enciso N. deBoleta: 2011430276
Aurora María Gutiérrez García N. de Boleta: 2011430336
 
GPO: 2RV6 SALON: 301
FECHA: 29/08/11

Unidad 1
Equipo: Polistudents Grupo: 2RV6
Existen varios factores queinfluyen en la compra del consumidor como lo son:
Características
Importancia
Son actos, procesos y relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos para la obtención, uso y experiencias conproductos y/o servicios.
Introducción al Comportamiento del Consumidor
Proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes oservicios.

Es importante porque los individuos toman una decisión de compra, para el estudio se hacen las sig. Preguntas:
¿Que, compran, porque lo compran, como lo compran, cuando y donde lo compran y conque frecuencia?

* Cliente: es la persona o empresa que compra o adquiere por costumbre un solo producto o servicio.
* Consumidor: persona que satisface sus necesidades mediante el uso debienes y servicios.
* Influenciador: personas que influyen en la decisión de compra de otras personas.
* Decisor: el que decide comprar el bien o servicio.

Factores Psicológicos
Es elproceso por el cual el individuo adquiere el conocimiento y la experiencia de compra y consumo que aplicará en su comportamiento futuro.
Factores Sociológicos
Grupo Primario: es aquel en que lasrelaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel íntimo y afectivo.. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos.
Grupo secundario: aquí se incluyen todos aquellos grupos que no...