Comportamiento del consumidor

COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Mas que todo en este capítulo habla de cómo los consumidores reciben la comunicación por parte de la publicidad que se da por medios de comunicación como son , la radio ,la televisión, y el internet que son capaces de influir dentro de las decisiones de las personas para que estas adquieran un producto fijado por una empresa .

5 componentesfundamentales de la comunicación:

*El emisor: quien envía el mensaje

*Medio: canal por el cual va el mensaje

*El receptor: interpreta el mensaje con sus propias características

*El mensaje: puede ser verbal o escrito

*Retroalimentación: quien recibe el mensaje le da su propia

Interpretación para poder entender mejor el mensaje

PROCESO DE COMUNICACIÓN
La comunicación de marketingde una persona se diseña con los siguientes propósitos: hacer que el consumidor se percate de la existencia del producto, inducir la compra o el compromiso de compra correspondiente, crear una actitud positiva hacia el producto.
En el proceso de la comunicación el mensaje empieza por el patrocinador o iniciador del mensaje, éste debe decidir hacia quién está dirigido el mensaje y que es lo quequiere trasmitir, a esto es preciso codificar el mensaje para que los objetivos o es decir el público se le puedan informar, influir o persuadir.
CREDIBILIDAD DEL MENSAJE
La credibilidad de los mensajes proviene de que tan honrada sea le fuente de la cual yo recibo un mensaje, es algo muy importante que se construye por factores, cualquier receptor se basa en ¿qué es lo que ganará esa persona siyo consumo su producto? si sólo es por una ganancia personal el receptor lo percibirá y la credibilidad se romperá; es por eso que las fuentes informales como los amigos, vecinos, etc. Son el factor con más poder sobre el comportamiento de un receptor y es por eso que es muy efectiva
Ejemplo:
Coca cola es una marca de refresco muy famosa mundialmente, no es saludable pero por ser un producto concalidad es la que arrasa el mercado, ya que tiene seguro su mercado a lo único que se dedica es a sacar mucha publicidad y es considerada la empresa con más comerciales y medios de promoción que existe en el mundo y no son malos, aunque sin sentido, es llamativa y cumple su objetivo.
EL PÚBLICO META
Quien recibe el mensaje lo decodifica de acuerdo a sus características personales y experienciasvividas.
BARRERAS QUE SE OPONEN EN LA COMUNICACIÓN
Existen barios impedimentos para que un mensaje llegue a un receptor y lo pueda retroalimentar bien, uno de ellos es que los consumidores tratan de reprimir los comerciales en el trayecto de un programa, es mas hasta lo llegan a grabar para saltarse los comerciales o cambiar de canal, también las personas pueden estar pensando en muchas cosas,por ello oír solamente lo que les interese y en el momento de los comerciales desactivar su atención y centralizarse en su mente, son impedimentos y obstáculos que el mercado tiene para hacer llegar su mensaje al receptor y este pueda retroalimentar el mensaje
COMO DISEÑAR COMUNICACIONES PERSUASIVAS
Los publicistas hacen una serie de pruebas acerca de su mercado meta que les ayudan a determinardónde poner, en qué momento y como abordar un anuncio publicitario, esto se hace en base a una prueba del contenido publicitario que se puede hacer antes de sacar un producto, es decir una prueba previa o después una prueba posterior, que ayudan a determinar la efectividad de un anuncio ya en el mercado.

ESTRATEGIA DE MEDIOS

Los medios juegan un papel muy importante en el proceso dedecodificación de un mensaje, es por ello que dentro de su plan para la transmisión del mensaje deben analizar y tomar en cuenta que cada grupo en especifico tiene un medio de difusión por el cual se hace conocedor de los productos, es ahí donde el mercadologo analiza y hace un perfil del consumidor para lograr así poner le mensaje adecuado en el medio adecuado y es importante estar siempre al pendiente...