Comportamiento Del Consumidor
Páginas: 19 (4646 palabras)
Publicado: 9 de octubre de 2011
Maestría en Dirección de Empresas
Métodos de Investigación de Marketing
Monografía:
Comportamiento del Consumidor
San Salvador, 9 de abril de 2011
Monografía
Comportamiento del Consumidor
Libro de referencia: Comportamiento del Consumidor
Michael R. Solomon
Pearson – 7ma Edición – 2008
ContenidoIntroducción....................................................................................................................................................................................... 3 ¿Qué es comportamiento del consumidor? ............................................................................................................................... 3 Un estudio multidisciplinario..................................................................................................................................................... 5 Pirámide del comportamiento de los consumidores ...................................................................................................... 7 La Rueda del comportamiento del consumidor ........................................................................................................................ 8 1. Losconsumidores en el mercado........................................................................................................................................ 8 2. Los consumidores como individuos.................................................................................................................................. 10Percepciones........................................................................................................................................................................... 10 Motivación y valores ............................................................................................................................................................. 10 El yo.......................................................................................................................................................................................... 11 Actitudes.................................................................................................................................................................................. 11 3. Los consumidores en la toma de decisiones.................................................................................................................. 12 Toma de decisiones individual ............................................................................................................................................ 12 Compra y desecho................................................................................................................................................................ 12 Influencia de los grupos........................................................................................................................................................ 13 4. Los consumidores y las subculturas .................................................................................................................................. 14 Clases sociales........................................................................................................................................................................ 14 Subculturas étnicas y religiosas .......................................................................................................................................... 14 5. Los consumidores y la cultura............................................................................................................................................ 15
2
Introducción
El estudio del comportamiento del consumidor es una ciencia que abarca varios campos, que son analizados por los mercadólogos para entender como los consumidores reaccionarán ante sus nuevas ofertas, a cambios en sus propuestas actuales, o cuáles son sus necesidades que aun...
Métodos de Investigación de Marketing
Monografía:
Comportamiento del Consumidor
San Salvador, 9 de abril de 2011
Monografía
Comportamiento del Consumidor
Libro de referencia: Comportamiento del Consumidor
Michael R. Solomon
Pearson – 7ma Edición – 2008
ContenidoIntroducción....................................................................................................................................................................................... 3 ¿Qué es comportamiento del consumidor? ............................................................................................................................... 3 Un estudio multidisciplinario..................................................................................................................................................... 5 Pirámide del comportamiento de los consumidores ...................................................................................................... 7 La Rueda del comportamiento del consumidor ........................................................................................................................ 8 1. Losconsumidores en el mercado........................................................................................................................................ 8 2. Los consumidores como individuos.................................................................................................................................. 10Percepciones........................................................................................................................................................................... 10 Motivación y valores ............................................................................................................................................................. 10 El yo.......................................................................................................................................................................................... 11 Actitudes.................................................................................................................................................................................. 11 3. Los consumidores en la toma de decisiones.................................................................................................................. 12 Toma de decisiones individual ............................................................................................................................................ 12 Compra y desecho................................................................................................................................................................ 12 Influencia de los grupos........................................................................................................................................................ 13 4. Los consumidores y las subculturas .................................................................................................................................. 14 Clases sociales........................................................................................................................................................................ 14 Subculturas étnicas y religiosas .......................................................................................................................................... 14 5. Los consumidores y la cultura............................................................................................................................................ 15
2
Introducción
El estudio del comportamiento del consumidor es una ciencia que abarca varios campos, que son analizados por los mercadólogos para entender como los consumidores reaccionarán ante sus nuevas ofertas, a cambios en sus propuestas actuales, o cuáles son sus necesidades que aun...
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