Comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor: Perspectivas gerencial y del consumidor
En el pasado, las empresas. Estaban enfocadas a seguirles la pista a los resultados de las ventas, sin preocuparse mucho porlo que los consumidores hacían o dejaban de hacer.
Las compañías que no se percatan de las necesidades del consumidor están más propensas a cometer errores onerosos.
La compañía necesita hacer losiguiente:
Definir las necesidades de los consumidores
Identificar los segmentos de consumidores que tienen dichas necesidades
Posicionar nuevos productos o hacerlo con los productos existentespara satisfacer dichas necesidades
Desarrollar estrategias de mercadotecnia para comunicar y cumplir con los beneficios del producto
Evaluar dichas estrategias con respecto a su eficacia.
Garantizarque tales estrategias no engañen al consumidor y que su ejecución se lleve a cabo de una manera responsable en lo que atañe a la sociedad.

Dentro de los requerimientos estratégicos está laimportancia de obtener información sobre las necesidades del consumidor, las percepciones del consumidor con respecto a las marcas nuevas y las existentes, las actitudes hacia esas marcas, las intenciones decompra y el comportamiento poscompra.
La filosofía de que las estrategias de mercadotecnia dependen de un mejor conocimiento del consumidor se conoce como concepto de mercadotecnia. Dicho conceptoestablece que los mercadólogos deben definir primero los beneficios que los consumidores buscan en el mercado y adaptar las estrategias de mercadotecnia en consecuencia. La aceptación de este conceptoha dado origen al estudio del comportamiento del consumidor dentro de un contexto de mercadotecnia.
El cambio de orientación hacia el consumidor modificó la naturaleza de las operaciones demercadotecnia al:
Proporcionar el estimulo para la investigación del comportamiento del consumidor.
Crear un marco más orientado hacia el cliente en estrategias de mercadotecnia.
Promover la medición de...