Comportamiento del consumidor
Páginas: 2 (292 palabras)
Publicado: 19 de agosto de 2013
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Arcelia Sotelo.
Comportamiento del consumidor.
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar,utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.
El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones paragastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
Importancia económica
Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesita elmercado meta y satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación y ejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades y deseosde los consumidores.
Uno de los principios básicos es que se debe entender al consumidor para poder atenderlo. Las decisiones de compra que son tomadas afectan la demanda de materias primasbásicas, transporte, producción y servicios bancarios; Influyen estas decisiones en el empleo de los trabajadores y en el despliegue de recursos, en el éxito o en el fracaso de cualquier empresa.
Tipos deconsumidores El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:
Tipos deinvestigación Para conocer al consumidor, se puede recurrir a dos tipos de investigación:
Cualitativa.
Que se enfoca en conocer cada detalle sin perder de vista los más pequeños acerca de suconsumidor. Consisten en entrevistas a fondo, grupos de enfoque, análisis de metáforas, investigación de montajes y técnicas proyectivas.
Cuantitativa.
Este tipo de investigación suele arrojardatos sobre los cuales se pueda generalizar. Recurre principalmente a los métodos de investigación positivistas, como experimentos, observación y técnicas de encuesta.
LA MEJOR FORMA DE SATISFACER...
Arcelia Sotelo.
Comportamiento del consumidor.
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar,utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades.
El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones paragastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
Importancia económica
Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesita elmercado meta y satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación y ejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades y deseosde los consumidores.
Uno de los principios básicos es que se debe entender al consumidor para poder atenderlo. Las decisiones de compra que son tomadas afectan la demanda de materias primasbásicas, transporte, producción y servicios bancarios; Influyen estas decisiones en el empleo de los trabajadores y en el despliegue de recursos, en el éxito o en el fracaso de cualquier empresa.
Tipos deconsumidores El estudio de los consumidores lleva a la diferenciación de dos principales tipos de consumidor, que conllevan diferentes actitudes, motivaciones y percepciones. Estos son:
Tipos deinvestigación Para conocer al consumidor, se puede recurrir a dos tipos de investigación:
Cualitativa.
Que se enfoca en conocer cada detalle sin perder de vista los más pequeños acerca de suconsumidor. Consisten en entrevistas a fondo, grupos de enfoque, análisis de metáforas, investigación de montajes y técnicas proyectivas.
Cuantitativa.
Este tipo de investigación suele arrojardatos sobre los cuales se pueda generalizar. Recurre principalmente a los métodos de investigación positivistas, como experimentos, observación y técnicas de encuesta.
LA MEJOR FORMA DE SATISFACER...
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