Comportamiento del consumidor

 Instituto Tecnológico
De Los Mochis


Comportamiento del consumidor

Carrera: Mercadotecnia












Indicé
Introducción…………………………………………………………………………….3
Comportamiento del consumidor…………………………………………………….4
Importancia del análisis del consumidor…………………………………………….4
Variables de comportamiento………………………………………………………...4
Variables deinfluencia………………………………………………………………..4
Aspectos biológicas……………..…………………………………………………….4
Aspectos Sociales……………………………………………………………………..7
Aspectos Económicas…………………………………………………………………7
Aspectos comerciales…………………………………………………………………8
Circunstancias geográficas…………………………………………………………...8
Variables de procesamiento………………………………………………………….9
Sensaciones……………………………………………………………………………9Percepción…………………………………………………………………………….10
Proceso de percepción………………………………………………………………11
Motivación…………………………………………………………………………….11
Actitud………………………………………………………………………………....12
Estructuras psicológicas…………………………………………………………….13
Variable de resultado………………………………………………………………...13
Aprendizaje……………………………………………………………………………14
Proceso de toma de decisión……………………………………………...………..14
Conclusión…………………………………………………………………………….16Bibliografía……………………………………………………………………….……17
Introducción
Este trabajo se realizo con la finalidad de conocer los aspectos que influyen en el consumidor para el análisis, selección y compra de un producto y/o servicio.
Tomando en cuenta las variables de comportamiento que se dividen en variables de influencia, variables de procesamiento y variables de resultado.
De igual manera veremos el proceso detoma de decisiones, los pasos que se desarrollan y las personas que influyen durante este.
















Por comportamiento del consumidor entiendo que es una acción interna o externa (para uso de consumo rápido o tardío) en la que una persona o un grupo de individuos (grupo social o laboral) adquieren un producto y/o servicio con el fin de satisfacer sus necesidades o deseos.Incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades.
Importancia del análisis del consumidor
Con el análisis de mercadeo debe estar actualizado en base al mercadeo moderno para con esto poder proporcionar estrategias adecuadas atraer la atención del mercado que va dirigido.
Para tener éxito, se debe conocer a los consumidores para venderles lo que necesitan o deseany no caer en el error de intentar venderles lo que nosotros queremos. El consumidor elige los productos que mejor satisfagan sus necesidades o deseos, para eso hay que conocerles para desarrollar productos interesantes.
Dos componentes de estas estrategias son la segmentación de mercado (sexo, edad, intereses) y la mezcla de mercados (producto, precio, plaza y promoción).
Variables delcomportamiento
Las variables de comportamiento se dividen en tres que son: variable de influencia, variable de procesamiento y variables de resultado.
A.- La variable de influencia son aquellas a las que está sujeto el individuo, que son parte de él y está compuesta por:
*Aspectos Biológica; elementos físicos del individuo:
Sexo: dependiendo si el individuo es hombre o mujer sus intereses ynecesidades son diferentes.
Por ejemplo: Los diferentes tipos de belleza y cuidado personal, ahora que los hombres están empezando a cuidar su imagen también necesitan productos especiales para su tipo de piel y necesidades como lo son las diferentes cremas y lociones para después de rasurarse.
1. Demográfico: en la actualidad existen más mujeres que hombres, sobre todo en edades avanzadas; un ejemplo delos productos que se consumen a las mujeres en edad avanzada son los pañales para adulto ya que las mujeres suelen tener incontinencia urinaria al llegar a cierta edad.
2. Bilógicos: Son las diferencias propias de cada sexo; un producto ejemplo serian las toallas femeninas; un producto de uso exclusivo de las mujeres, pero aun así las diferentes empresas pelean por llamar la...